Покупательница требует возврата зимней обуви после истечения гарантийного срока - как поступить в данной ситуации?

Возникла проблема по поводу возврата пары зимней обуви, которая была приобретена покупательницей 09.10.15 г. Гарантийный срок установленный при покупке 30 дней. Женщина по истечении почти 4 месяцев требует возврата денег, в претензии указывает не точные дефекты и отказывается от экспертизы. Покупательница полна решительности идти в суд. Подскажите пож-та,о моих дальнейших действиях.