Отказ в предоставлении замены часов в связи с отсутствием документа об отсутствии аллергических реакций - правомерность и ссылки на правовые акты

Вопрос №9529632 из г. Москва
опубликован 26.01.2016, 21:03

Ситуация такова: купил часы, не дешёвые. Сломались через неделю. Отдал в ремонт. Попросил предоставить замену на срок ремонта. В предоставлении замены было отказано с формулировкой: В связи с тем, что гигиенические нормы часов, которые мы обязаны Вам предоставить, не регламентированы каким-либо законодательством, просим Вас предоставить документ об отсутствии у Вас индивидуальных аллергических реакций на никель, латунь, аллой, или написать собственноручный отказ о претензиях к нам в случае возникновения таковых. Написать отказ от претензий - не проблема, но вот сходить и сделать справки сложнее. Насколько правомерен отказ в предоставлении замены? На какие правовые акты ссылаться. Был бы вам очень благодарен за помощь.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

п.2 ст.20 ЗоЗПП:

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

26.01.2016, 21:09

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация