Проблемы с возвратом денежных средств за заказанную куртку - Что делать гражданке РФ, находящейся в Казахстане?

Я гражданка РФ, но на данный момент нахожусь в Казахстане. Заказала через интернет куртку, оплату произвела полностью, плюс доставку. Когда товар пришёл, оказалось что размер мне подобрали неверно. Я отправила товар в упаковке в том же виде, в каком он пришёл ко мне (кстати товар пришёл из Москвы). Наконец когда товар был получен продавцов, мне пишут что возврат в течении 14 дней. И вот дело ближется к этой дате, но никаких реквизитов у меня никто не запросил, а так же от меня не требовали заявления на возврат. В общем если вдруг мне не вернут денежные средства, что я могу сделать находясь в Казахстане?