Проблемы с ноутбуком - как вернуть деньги или обменять товар в соответствии с Законом о защите прав потребителей
Вопрос №9551865
из г. Великий Новгород
опубликован 28.01.2016, 16:00
опубликован 28.01.2016, 16:00
В конце декабря был приобретен ноутбук, но после недельного использования были обнаружены в товаре недостатки. Мой отец, как наивный человек, отнес ноутбук продавцу, и тот отдал товар на проверку качества. Проверка показала поломку динамиков, и её якобы исправили, но после гарантийного ремонта звук так и не появился, и в придачу была удалена вся информация, программное обеспечение, находящиеся в нем. Позже просмотрев самостоятельно Закон О защите прав потребителей ст.18, я уже не могу обменять ноутбук, т.к. технически сложный товар подлежит обмену в течение 15 дней. Исходя из этого могу ли я обменять товар или же вернуть деньги по гарантии?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, можете.Вначале пишется претензия, потом исковое заявление, если будет отказ.Основание: ст.18,19 закона о защите прав потребителей
28.01.2016, 16:04
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Нет.
Требуйте заключение эксперта, что товар не пригоден к использованию. И на основании данного заключения возврата денежных средств.
28.01.2016, 16:04
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 438
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец не отвечает на требование возврата средств после проверки качества
Продавец отказал в возврате денег за неработающий видеорегистратор - насколько это законно?\n\nЮридическая оценка
Правила замены и гарантийного обслуживания товара в случае обнаружения недостатков после 15 дней со дня покупки
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Недостаток в товаре - расторжение договора, вернули деньги, но претензия осталась без ответа
Или можно просто заполнить заявление на проверку качества и доставить товар на проверку самостоятельно?
Планшет на гарантии - Вопросы законности возврата денег и незначительного ремонта
Магазин отказывается вернуть деньги за поцарапанный 4g роутер - как поступить?
Отказ продавца от возврата денег за некачественный смартфон - права покупателя и возможные действия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут