Отказано в обмене или исправлении дефекта при покупке стиральной машины - что делать в данной ситуации?
Вопрос №9553227
из г. Челябинск
опубликован 28.01.2016, 17:51
опубликован 28.01.2016, 17:51
В онлайн магазине рбт приобрели стиральную машину, оформили доп гарантию. Машинку превизли поставили в коредор, жене сказали осмотреть машинку на наличие дефектов и проверить данные в бумагах, жена расписалась в бумагах и расплатилась. Через час я пришёл начал снимать целофан, откручевать болты и обнаружил что крепление верхней крышки сломано. Позвонили товарищам кто доставлял машинку они перенаправить в отдел доставки, от туда ещё куда-то, в итоги на следующий день начали общаться с сервисным менеджером. Отправили ей фото дефекта и краткое объяснение как обнаружили его. Она сказала что всю информацию отправит в куда-то там, и когда будет ответ она с нами свяжется. Через 4 часа перезвонила и сообщила что в обмене или исправлении дефекта нам отказано без объяснения причины. Как быть в этой ситуации. Возможно ли поменять машинку или исправить дефект!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
если не прошло 14 дней выдвигайте письменную претензию с требованием о замене машинки. Получив отказ обращайтесь в суд, но побеспокойтесь о доказательствах того, вам как-то нужно доказать, что акт приема-передачи вы подписали не осмотрев машинку
28.01.2016, 18:02
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 913
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 818
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 292
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - как доказать дефект и получить обмен на новый товар?
Проблемы со стиральной машиной - опыт обращения в магазин и сервисный центр.
Проблема с телефоном - возможности и способы решения вопроса
Проблемы с доставкой и дефектами - Что делать, если купленный холодильник оказался без коробки и с повреждениями?
Проблема с выниманием ящика для порошка в новой стиральной машине - вопрос возврата или обмена
Можно ли вернуть деньги за стиральную машинку, если ящик с порошком не вынимается?
Заявление о дефекте заднего бампера автомобиля и требование об их ремонте/замене
Что делать, если сдал телефон по гарантии с дефектом, но его вернули без ремонта и с заявлением об отсутствии дефекта?
Проблемы с обогревателем после покупки - что делать и кому обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут