Отказано в обмене или исправлении дефекта при покупке стиральной машины - что делать в данной ситуации?

Вопрос №9553227 из г. Челябинск
опубликован 28.01.2016, 17:51

В онлайн магазине рбт приобрели стиральную машину, оформили доп гарантию. Машинку превизли поставили в коредор, жене сказали осмотреть машинку на наличие дефектов и проверить данные в бумагах, жена расписалась в бумагах и расплатилась. Через час я пришёл начал снимать целофан, откручевать болты и обнаружил что крепление верхней крышки сломано. Позвонили товарищам кто доставлял машинку они перенаправить в отдел доставки, от туда ещё куда-то, в итоги на следующий день начали общаться с сервисным менеджером. Отправили ей фото дефекта и краткое объяснение как обнаружили его. Она сказала что всю информацию отправит в куда-то там, и когда будет ответ она с нами свяжется. Через 4 часа перезвонила и сообщила что в обмене или исправлении дефекта нам отказано без объяснения причины. Как быть в этой ситуации. Возможно ли поменять машинку или исправить дефект!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Першиков Вячеслав Дмитриевич

Адвокат Сальск, стаж 24 года

4.5 107 отзывов

если не прошло 14 дней выдвигайте письменную претензию с требованием о замене машинки. Получив отказ обращайтесь в суд, но побеспокойтесь о доказательствах того, вам как-то нужно доказать, что акт приема-передачи вы подписали не осмотрев машинку

28.01.2016, 18:02

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 10 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 463 Поиск Регистрация