Магазин dr-koffer.net не выполнил свои обязательства - просьба о возврате денег или ремонте не была удовлетворена
Вопрос №9559233
из г. Молчаново
опубликован 29.01.2016, 09:13
опубликован 29.01.2016, 09:13
Купил в интернет-магазине dr-koffer.net телефон. Он пришел, рабочий, но через пару дней он сломался. Так как не прошло 2 х недель, я решил отправить его обратно, чтобы его отремонтировали, либо вернули деньги. Написал им на почту (m-sotovik@mail.ru), получил ответ, мол присылайте по такому-то адресу до востребования. Отправил телефон, с приложенным к нему письменным объяснением ситуации: либо возвращать деньги, либо ремонтировать. Где-то через две недели написал им на почту, хотел узнать по поводу телефона, ответа не поступило. Я стал писать интенсивнее, пока дело не дошло до угроз, но мне ответили, 3.12.15, извинились за задержку и сообщили, что телефон будет отправлен 8.12.15. После этого дня больше на мои запросы не отвечали, игнорировали. И телефона до сих пор нет.
Помогите написать заявление в полицию и прокуратуру.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Заявление в полицию и (или) в прокуратуру можно написать в произвольной форме. Каких-либо строгих требований к такому заявлению нет.
Но полагаю, что Вам нужно параллельно подавать иск в суд на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Полиция, скорее всего, в возбуждении уголовного дела откажет и предложит Вам взыскивать денежные средства в судебном порядке.
29.01.2016, 09:18
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
361
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
75
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 474
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном после покупки - неудачный опыт с интернет-магазином и сервисным центром
Проблемы с купленным телефоном - отказ в возврате денег после нескольких ремонтов
Как вернуть деньги за телефон после нескольких неудачных ремонтов
Правомерность действий администрации интернет-магазина и срок ответа на претензию покупателя
Проблемы с обработкой заявления о угрозе избиения - отсутствие талона уведомления и ответа от полиции
Проблемы с сотовым телефоном - отказ магазина в обмене или возврате денег при возникновении неполадок
Как вернуть деньги за сломанный телефон, если продавец не отвечает на претензию?
Отказ в замене телефона Sony Xperia Z1 из-за производственного брака - борьба за расторжение договора
Проблемы с интернет-магазином Gadget-Huawei.ru - неотправленный заказ и отсутствие обратной связи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут