Как вернуть деньги за телефон Samsung с неполадками, если гарантия заканчивается через 22 дня
опубликован 30.01.2016, 09:49
Хочу обратиться с вопросом, 22 февраля 2015 купила телефон фирмы Samsung, модель GT-193001, телефон на гарантии до 22 февраля 2016. С декабря 2015 года, после 10 месяцев использования, в телефоне появились неполадки. В январе я обратилась в сервисный центр Samsung. Вернули телефон, в тех. листе было написано «дефект не был обнаружен, произведена смена программное обеспечение согласно рекомендациям фирмы производителя». После ремонта ничего не изменилось, телефон с теми же неполадками. Вопрос: Куда мне дальше обращаться и смогу ли я вернуть деньги за товар, если обращусь с этими недостатками в магазин, гарантия заканчивается через 22 дня.
Обращайтесь в магазин, указывайте на недостатки товара и выдвигайте требование о возврате денег. В случае отказа идите в суд. Если магазин предложит вам пройти экспертизу - отказывайтесь, ссылаясь на то, что дефекты явные, иначе потратите много времени и результат будет тем же что описан выше.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 17 часов
Подавайте письменную претензию о замене телефона, либо возврате денег.
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 453 Поиск Регистрация
Проблемы с телефоном Samsung Galaxy S II - возможность обмена товара или только ремонт?
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Какие права имеет покупатель при повторной неполадке телефона после истечения гарантийного срока?
Неисправность телефона - как решить проблему с магазином Элекс
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон невозможно отремонтировать?
Частые поломки сотового телефона Samsung - возможность возврата
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - Как требовать возврат денежных средств?