Проблемы с возвратом товара - что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги?
Вопрос №9580658
из г. Смоленск
опубликован 31.01.2016, 16:14
опубликован 31.01.2016, 16:14
Помогите пожалуйста, не знаю что делать дальше! Я через интернет магазин приобрела электротовар (не технически сложный), дома я поняла, что он не подходит мне по креплению и многие его функции, мягко говоря, только для вида... К тому же он конкретно глючил, что навело на мысль, что еще в добавок он и бракованный (но экспертизу не делала, поэтому точно утверждать так не могу). Решила вернуть этот товар обратно магазину, ссылаясь на ст.ст. 18 и 26 КоЗПП. (вернула в течении 7 дн.) Отправила обратно товар по почте с описью вложения и досудебной претензией. Прошло 10 дней с момента получения адресатом моей посылки, но деньги за товар на моей счет так и не поступили. В итоге я без товара и без денег. Что мне делать дальше? Вступать с ними в какую либо переписку? Готовить документы в суд? Или вообще надо жаловаться на мошенничество в полицию и прокуратуру? Все осложняет, что я живу в одном городе, товар пришел из другого города, а сама фирма находится в третьем городе... Всем за ранее огромное спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Обращайтесь в суд.
01.02.2016, 13:04
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Это гражданско-правовой спор, нужно подавать в суд.
31.01.2016, 16:22
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 921
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 505
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 636
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 434
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
Связной отказался вернуть неисправные часы с отсутствием функции обратной связи - что делать?
Как вернуть товар с pleer.ru после покупки?
Как вернуть бракованный товар обратно в магазин через почту
Невзятие посылки интернет-магазином - как получить деньги за бракованный товар?
Муж столкнулся с проблемой возврата сварочного аппарата - магазин отказался принять товар
Как вернуть новый айфон в магазин, если продавцы отказываются его принимать из-за сложной технической природы товара?
Правомерность действий администрации интернет-магазина и срок ответа на претензию покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут