Проблемы с возвратом товара - что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги?
Вопрос №9580658
из г. Смоленск
опубликован 31.01.2016, 16:14
опубликован 31.01.2016, 16:14
Помогите пожалуйста, не знаю что делать дальше! Я через интернет магазин приобрела электротовар (не технически сложный), дома я поняла, что он не подходит мне по креплению и многие его функции, мягко говоря, только для вида... К тому же он конкретно глючил, что навело на мысль, что еще в добавок он и бракованный (но экспертизу не делала, поэтому точно утверждать так не могу). Решила вернуть этот товар обратно магазину, ссылаясь на ст.ст. 18 и 26 КоЗПП. (вернула в течении 7 дн.) Отправила обратно товар по почте с описью вложения и досудебной претензией. Прошло 10 дней с момента получения адресатом моей посылки, но деньги за товар на моей счет так и не поступили. В итоге я без товара и без денег. Что мне делать дальше? Вступать с ними в какую либо переписку? Готовить документы в суд? Или вообще надо жаловаться на мошенничество в полицию и прокуратуру? Все осложняет, что я живу в одном городе, товар пришел из другого города, а сама фирма находится в третьем городе... Всем за ранее огромное спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Обращайтесь в суд.
01.02.2016, 13:04
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Это гражданско-правовой спор, нужно подавать в суд.
31.01.2016, 16:22
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 529
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 506
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 074
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 088
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4
2 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
Связной отказался вернуть неисправные часы с отсутствием функции обратной связи - что делать?
Как вернуть товар с pleer.ru после покупки?
Как вернуть бракованный товар обратно в магазин через почту
Невзятие посылки интернет-магазином - как получить деньги за бракованный товар?
Муж столкнулся с проблемой возврата сварочного аппарата - магазин отказался принять товар
Как вернуть новый айфон в магазин, если продавцы отказываются его принимать из-за сложной технической природы товара?
Правомерность действий администрации интернет-магазина и срок ответа на претензию покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут