Проблемы с погашением кредита в Альфа банке - непонятное списание денег, отказ в рассмотрении заявления и перевод денег с другого кредита

Вопрос №9594680 из г. Тюмень
опубликован 01.02.2016, 19:57

У мужа сложилась такая ситуация брал в альфа банке потребительский кредит от 30.01.2015 платёж начался с марта,01.06 позвонил в банк и спросил сколько нужно положить для полного досрочного погашения на сегодняшнюю дату, ему сказали сумму он оплатил всю сумму, и не помнит консультировали ли его по заявлению, что нужно платить, и они сами не чего не сказали это точно, на данный момент прошло 8 месяцев они начали названивать каждый день и говорить что образовалась просрочка по этому кредиту, оказывается деньги лежали и ежемесячно списывались, закончились и пошёл ежемесячный платёж.Он оформлял заявление на рассмотрение в этом месяце но по нему отказали. К сожалению чеков не осталось, есть только договор, и в банке говорят что да такая сумма поступала, но не чего уже нельзя сделать. И у него ещё один потребительский кредит в этом банке который он гасит исправно и почему то они снимают сумму от туда на первый кредит, имеют ли они такое право? И получается в итоге что там и там идёт просрочка и проценты. Как быть теперь, оплачивать или дождаться когда дело передадут в суд. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Воробьева Наталья Александровна

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Здравствуйте, если Вы не писали заявление на досрочное погашение - то действия банка провомерны. Если точно писали - то надо разбираться с банком, но все разбирательства только в письменном виде!

Либо в суде.

Можно также подать жалобу в роспотребнадзор и в центральный банк РФ

02.02.2016, 13:54

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 17 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 457 Поиск Регистрация