Проблемы с получением заказа из-за смены фамилии - что делать в подобной ситуации?

Вопрос №9598833 из г. Барнаул
опубликован 02.02.2016, 07:43

В начале декабря сделала заказ деревянных изделий через интернет из другого региона соответственно отправка транспортной компанией, и ей оказалась ПЭК. Потом пошли задержки в изготовлении, тем самым заказ мой был готов в середине января. За это время я изменила фамилию (свидетельство о перемене имеется, оно от 26.12.2015 года), и 18 января 2016 мне выдают паспорт с новой фамилией и отправляется в этот же день заказ. 25 января он пришел, но выдать мне его отказались, мотивируя тем что фамилия другая, а это свидетельство ничего не значит, привести законное основание не смогли ни менеджеры, ни тех. поддержка. Ответ тех. поддержки прикрепила. Отправитель идти менять получателя не торопиться, точнее он с 26 января еще в пути и неизвестно дойдет ли. Посылка у них, денежные средства за хранение начисляются.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Асташкин Андрей Михайлович

Юрист Москва

4.0 1951 отзыв

Напишите письменную претензию. После этого будет видно, что делать дальше.

02.02.2016, 08:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

8 800 505-91-11

Вам надо было заранее уведомить отправителя о смене фамилии. В зависимости от действий транспортной компании и Вашего отправителя по содействию Вам в получении груза, можно будет говорить и о том, кто на сколько виноват и должен нести ответственность в данной ситуации, с учетом и Вашей вины тоже. Главное, уведомите отправителя надлежащим образом о смене Ваших реквизитов уже сейчас и попросите его (обязательно в письменном виде) переадресовать груз. В худшем случае, груз вернется к отправителю и он уже его будет Вам отправлять на новую фамилию. Пусть транспортная Вам даст письменный отказ в выдаче груза, чтобы у них не было оснований этот груз лишний срок хранить, если они принципиально Вам его выдать не хотят.

02.02.2016, 10:23

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с получением заказа из-за смены фамилии - что делать в подобной ситуации?

Похожие вопросы