Купил смартфон с дефектами экрана - как вернуть деньги после отказа продавца?

Вопрос №9601485 из г. Ульяновск
опубликован 02.02.2016, 11:48

Ситуация стандартная, как и у многих. Много читал по этому поводу, но все-таки хочется уточнить.

Купил смартфон, позже обнаружились дефекты экрана (белые пятна и полосы, поискав в интернете, оказалось, что именно на эту проблему жалуется большинство обладателей этой модели смартфона). Отнес продавцу на ремонт, приняли. Но прошло уже 45 дней. Придя в магазин мне сказали, что пока из ремонта не пришел, но возможно на этой неделе будет. Я тут же вручил претензию о том, что хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за смартфон. Претензию принял директор магазина, очень внимательно и долго читал претензию и сказал: Не знаю, чего Вы там начитались, но деньги я Вам не верну. Я попросил его просто расписаться на моей копии претензии, что он и сделал, поставил печать и дату.

Вопрос: деньги он, видимо, возвращать не собирается. Что делать по истечении 10 дней? На каком основании могут отказать в выплате денег? Если телефон в течении этих 10 дней придет с ремонта, что делать? А если скажут (поняв всю сложность ситуации), что случай был не гарантийный?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Касицын Андрей Васильевич

Юрист Ульяновск, стаж 20 лет

4.5 4119 отзывов

скорее всего гарантийный если Вы сами неподпортили телефон. подавайте в суд. будет уже судебная экспертиза устанавливать причину поломки (брака). включайте счетчик с 11-го дня после предъявления претензии (1% в день от стоимости, плюс разница в стоимости на момент покупки и на момент вынесения решения судом).

02.02.2016, 14:39

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час