Проблема с телефоном - брак и неисправность экрана на холоде. Как вернуть деньги без ожидания 20 рабочих дней?

Вопрос №9605023 из г. Москва
опубликован 02.02.2016, 16:06

В салоне сотовой связи (по адресу Московская обл., г.Воскресенск, ул. Ленина 5 ТЦ Воскресенск) 29.12.2015 г. был приобрен телефон в подарок дочке на Новый год, он оказался с браком (на улице у телефона белеет экран при температуре ниже +5...+7 градусов). 02.01.2016 г. обратились в салон (по выше указанному адресу) где написали заявление на сдачу телефона в сервисный центр. 19.01.2016 г. телефон вернулся из СЦ (ООО АСЦ Лэмпорт - расположенный по адресу г.Москва, Новочеремушкинская ул., д.57) техническим заключением - аппарат полностью исправен и п роблем с экраном на холоде не имеет. После ремонта в СЦ телефон отработал 9 дней и экран снова стал белым (имеется видео с данной проблемой экрана). Мы обращались на горячую линию Fly-Россия, оператор сообщил, что действительно такие телефоны неисправны и это является заводским браком. Можем ли мы вернуть за него деньги, уже без отправки в сервисный центр и не ждать 20 рабочих дней? Или теперь только независимая экспертиза и суд? Что нам делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

здравствуйте, Вам надлежит обратиться к производителю с требованием о предоставлении в письменном виде информации о неисправности линейки телефонов конкретной модели и с этой информацией обратиться в магазин. если и после этого откажут - то в суд, взыщите ещё с них неустойку

02.02.2016, 16:08

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация