Проблемы с телефоном - брак, неисправность экрана и возможность возврата денег

Вопрос №9609725 из г. Москва
опубликован 02.02.2016, 22:10

Ул. Ленина 5 ТЦ Воскресенск) 29.12.2015 г. был приобрен телефон в подарок дочке на Новый год, он оказался с браком (на улице у телефона белеет экран при температуре ниже +5...+7 градусов). 02.01.2016 г. обратились в салон (по выше указанному адресу) где написали заявление на сдачу телефона в сервисный центр. 19.01.2016 г. телефон вернулся из СЦ (ООО АСЦ Лэмпорт - расположенный по адресу г.Москва, Новочеремушкинская ул., д.57) техническим заключением - аппарат полностью исправен и п роблем с экраном на холоде не имеет. После ремонта в СЦ телефон отработал 9 дней и экран снова стал белым (имеется видео с данной проблемой экрана). Мы обращались на горячую линию Fly-Россия, оператор сообщил, что действительно такие телефоны неисправны и это является заводским браком. Можем ли мы вернуть за него деньги, уже без отправки в сервисный центр и не ждать 20 рабочих дней? Могу ли я в магазине потребовать моральную компенсацию? Без иска в су.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Без суда вы можете не добиться желаемого. Лучше получить от представительства официальное письмо что подобная неисправность-это брак-тогда можете обращаться к продавцу. Либо делайте независимую экспертизу. Моральный вред без суда вы можете потребовать, но вам скорее всего откажут возмещать его добровольно

02.02.2016, 22:17

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Тюрина Марина Николаевна

Юрист из города Курск, стаж 15 лет

4.5 568 отзывов

Моральную компенсацию без суда никак нельзя потребовать, а вам необходимо обратиться с претензией напрямую к изготовителю о возврате бракованного товара и возврате ден средств. Единственное, изготовитель должен подтвердить письменно, что телефоны этой серии имеют производственный брак.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - брак, неисправность экрана и возможность возврата денег

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы