Проблема снятия денег с банковских карт - как действовать и могу ли я претендовать на моральный вред?

У меня такая ситуация: с банковских карточек (сначала с одной, через день с другой) с периодичностью в одни сутки была снята сумма 1000 рублей. Обратившись в банк сказали, что суммы сняты на основании запросов судебных приставов, пеня за просроченный кредит. Еще в вышестоящем отделе банка по вопросам проблемной задолженности промониторили кредитную историю и оказалось следующее: по какой то причине компьютерная программа не перечислила деньги со счета в счет погашения кредита и с этого дня пошла пеня. В банке все документы взял, претензию на восстановление справедливости в банк подал. А теперь вопрос: что мне дальше делать в данной ситуации? Могу ли претендовать на моральный вред? И его размер? Мною сумма для погашения кредита вносилась в срок в соответствии с договором займа. Никаких уведомлений из суда, банка и от приставов не поступало, в разряде должников по программе приставов не числюсь.