Проблемы с новым телефоном - возможные варианты при обращении в магазин

Вопрос №9639728 из г. Москва
опубликован 05.02.2016, 11:59

Купил телефон спустя неделю начал виснуть, перезагружаться и тому подобное, на что я могу рассчитывать при обращении в магазин где я его покупал? На экране телефона присутствует небольшая царапина, хотя при покупке продавец заверил что экран не царапается! Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антонов Илья Викторович

Адвокат Волгоград, стаж 6 лет

4.8 672 отзыва

Добрый день, Сергей.

Вам необходимо обратиться с претензией в магазин, если будет в добровольном порядке отказано в возврате денежных средств или обмене товара, подавать исковое заявление в суд, согласно Закона о Защите прав потребителей.

С уважением,

адвокат И.В. Антонов

05.02.2016, 12:03

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

05.02.2016, 12:00

Спросить юриста

Похожие темы:
Магазин покупки телефонов
Покупка телефона

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном - возможные варианты при обращении в магазин

Похожие вопросы