Проблемы с новым телефоном - возможные варианты при обращении в магазин
Вопрос №9639728
из г. Москва
опубликован 05.02.2016, 11:59
опубликован 05.02.2016, 11:59
Купил телефон спустя неделю начал виснуть, перезагружаться и тому подобное, на что я могу рассчитывать при обращении в магазин где я его покупал? На экране телефона присутствует небольшая царапина, хотя при покупке продавец заверил что экран не царапается! Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Сергей.
Вам необходимо обратиться с претензией в магазин, если будет в добровольном порядке отказано в возврате денежных средств или обмене товара, подавать исковое заявление в суд, согласно Закона о Защите прав потребителей.
С уважением,
адвокат И.В. Антонов
05.02.2016, 12:03
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
05.02.2016, 12:00
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 750
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Кострома
Рокотова Л.П.
5
2 677
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтированным телефоном - экран становится тусклым и отслаивается
Могу ли я обменять телефон на более дорогую модель с доплатой с моей стороны и как будет расчитываться стоимость телефона?
Проблемы с новым телефоном - системная ошибка и поврежденный экран - вернут ли деньги?
Телефон слегка глючил, я его уронила экран разбит, могу ли рассчитывать на замену экрана или телефона в магазине. Есть гарантия.
Отказ по гарантии на айфон из-за механических повреждений - что делать?
Cотовый телефон вышел из строя после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?
Проблема с заменой экрана сотового телефона - магазин отказывается возвращать деньги
Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть деньги в течение 15 дней?
Проблемы с телефоном LG - буквы на китайском, разноцветный экран и не отключается. Возможен ли обмен в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут