Проблемы с покупкой смартфона в отделении Билайна - несоответствие характеристикам и постоянные проблемы

Вопрос №9642542 из г. Москва
опубликован 05.02.2016, 16:11

Проблема в том, что 6 января 2016 г в отделние Билайна купила смартфон он полностью несоответствует характеристикам и постоянно тупит. Ранее обращалась на их Гл и оставляла заявку, но это было бесполено. Пришла в отделение и сказала хочу сделать возврат и расторжение кредитного договора кредит хоум банк. Они взяли телефон 18 января и управляющий Дмитрий сказал ускорит срок действия сервисного центра 2 недели решим вашу проблему и без проблем сделаем возрат, я поверила.27 января я звоню на Гл они мне говорят ваще обращение на рассмотрении ожидайте, звонка после этого пришла в отделение начала уже общаться мне управляющий сказал 2 или 3 февраля придете и все возврат и раторжение кредитного жоговора сделаем так этго ничего не было он не позвонил и наплевал на клиента в данной ситуации так как знал первый платеж по кредиту нужно внести до 6 февраля. После этого я пришла вчера мы написали заявление по статье пунк 18 о нарушение прав и отправили в банк они сказали ничего не приходило. И теперь мне звонит сотрудник из Билдайна и предлагает внести платеж чтобы не было испорчена кредитная история, я ей смказала это ващи проблемы вы должны все делатью Помоги пожалуйста так как они безответсевенные.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Здравствуйте.

Ситуация не самая простая конечно.

Все же рекомендую Вам оплатить первый платеж в банк. И подавать после этоо в суд. В суде взыщите в том числе и указанный платеж.

05.02.2016, 16:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос