Проблемы с телефоном в кредит - повторные поломки и отсутствие использования
опубликован 05.02.2016, 22:39
аш телефон имеет существенные недостатки. Согласно Закону о защите прав потребителей, существенный недостаток — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. Согласно п. 1 статьи 275 Гражданского кодекса, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; -потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Аналогичные положения содержит и статья 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей». Вы должны выбрать одно из указанных выше требований и указать его в претензии к Продавцу. При этом, в случае предъявления требования о замене товара продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителем, ав случае предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Ни в коем случае не требуйте устранения недостатков товара. Если Вам необходима помощь в составлении претензии — обращайтесь. Удачи!
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Скажите пожалуйста, что мне сейчас делать?Телефон в ремонте.В связном сказали что рассмотреть замену телефона могут только после того как сервис напишет оф.бумагу что это зоводской дефект. Вот с чего мне сейчас начать?
пишите официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП
при нерассмотрении в течение 10 дней - в суд
иск о расторжении договора купли-продажи и компенсации ВСЕХ убытков, возврат оплаты, выплата морального вреда
Передайте телефон в Связной и ждите результата на момент того пока телефон будет исследоваться просите у них замену
Мне не нужен подменный телефон.Сейчас телефон в ремонтном сервисе, адрес ремонтного сервиса мне давал связной.Сказав что я могу сама его туда отвезти, минуя их что бы это ускорило починку.Не хочу я уже починеный телефон.Я могу написать притензию связному пока телефон в сервисе? Спасибо вам)
да, можете ставить условие предоставления телефона на время ремонта
22
Я правильно понимаю, сломаный телефон который сейчас в ремонте мне для этого не нужен?он может оставаться в сервисе?Извините что столько вопросов и уточнений)))
Скажите пожалуйста,как правильно составить претензию?Сколько экземпляров?Кому вручать?Могут ли у меня не принять претензию без телефона на руках?В начале нужно требовать что бы поменяли телефон или сразу можно требовать расторжения договора?
Два экземпляра, один - Ваш с отметкой о принятии. Требовать - возврата денег. В претензии укажите, что на ремонт не согласны, попросите согласовать время, место и дату проведения проверки качества куда и привезёте телефонный аппарат
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - сложности с гарантийным ремонтом и отказ магазина
Проблемы с новым телефоном - салон не готов поменять устройство до понедельника
Гарантия отвергнута - телефон поврежден при зарядке, но ремонт обещали бесплатно
Проблема с бракованным телефоном после отказа от магазинной гарантии в Эльдорадо - как действовать?
Проблемы с новым телефоном - Как вернуть деньги или обменять на новый?
Сегодня купила телефон элспей тета думал у него села батарея и он больше не включился. Что делать.
Ноутбук сдан на ремонт, но после вернулся с той же проблемой - что делать?
Проблема с гарантией - батарея не пришла в течение срока и сервисный центр предлагает ждать еще 2 месяца - как поменять телефон?
Проблемы с компьютером после покупки - возможна замена на новый?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут