Проблемы с качеством исходящих звонков на новом смартфоне - отказ магазина и эксперимент в другом магазине

Вопрос №9659139 из г. Ижевск
опубликован 07.02.2016, 13:27

Мне подарили смартфон. Вставила сим-ку,начала проверять качество исходящих звонков. Оказалось, собеседника слышно очень плохо даже при максимальной громкости! Все шипит, хрипит. В магазине ДНС отказываются произвести обмен или вернуть деньги. Отправили в сервис. В сервисе на первый взгляд сказали-ну это особенность модели такая! Они все так работают. Но все же мы оставили на диагностике аппарат. На следующий день поехали в М-видео. Где произвели эксперимент-вставили сим, совершили звонок. И собеседника было прекрасно слышно! Это не особенность модели! Какими должны быть наши действия далее? Если сервис признает неисправность либо исправность. Спасибо заранее!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

07.02.2016, 13:28

благодарю! написали заявление,но в сервис увезли сами.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Похожие темы:
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 454 Поиск Регистрация