Неисправный автофокус на купленном телефоне - просьба о возмещении по Закону о защите прав потребителей

Вопрос №9659288 из г. Астрахань
опубликован 07.02.2016, 13:41

Question

Купил телефон в салоне Связной 19.12.2015 г. В новогодние выходные выяснилось, что не работает автофокус. Так как уже обращался в салон со сбоем навигатора два раза у меня был номер телефона их управляющего, позвонил объяснил о выявление новой проблеме с телефоном. Через три недели после покупки я сдал телефон в салон для проведения проверки качества телефона, телефон отправили на экспертизу после чего подтвердилось, что не работает автофокус. На основании акта проверки качества аппарата, учитывая, что принадлежащее мне оборудование входит в перечень технически сложных товаров предложили обратиться в сервисный центр для устранения недостатков. Надо ли мне писать какое либо заявление в салон где купил телефон о том чтобы мне вернули 1% от стоимости согласно ст.23 п.1 Закона о защите прав потребителей, в салоне какие либо заявления от меня брать отказываются.

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Добрый день!  согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Неисправный автофокус на купленном телефоне - просьба о возмещении по Закону о защите прав потребителей

Юридические услуги в Астрахани

Похожие вопросы

Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона

Требуются консультации - Как вернуть телефон после гарантийного ремонта и получить возврат оплаченных кредитных денег?

Отказались от ремонта, как потребовать возврат средств или замену iPhone 5s?

Week-long battle with ‘Svyaznoy’ over faulty iPhone ends in disappointment

Если я отдам телефон в салон связи, где покупала, могу ли я быть уверена, что телефон не будет испорчен нарочно?

Правы ли сотрудники салона, что отказываются вернуть мне деньги?

Проблемы со смартфоном - отказ от экспертизы и сомнения в заводском браке

Проблемы с сотовым телефоном после покупки - как вернуть деньги и расторгнуть договор?

Неисправный телефон - как решить проблему приобретения в салоне МТС?

Как вернуть деньги за телефон, купленный с дефектами в Связном - необходимые документы и долгий процесс возврата