Как решить проблему с долгом на сим-карте и получить поддержку от оператора связи?

При проверке баланса у меня оказался долг 999,918, подскажите как быть? Здравствуйте востановил сим карту вчера оплатил долг который составлял 118 рублей. При проверке баланса у меня оказался долг 999,918,62 к обратился в службу поддержки в итоге составили заявку поставили приоретет заявки высокий то есть на первом месте в итоге рассматривают уже 30 часов в 22,18 должы как было в хаявке решить вопрос, но после разговора со старшим оператором мне сказали что рассмотрят завтра, если не решат обратиться повторно и ждать 36 часов, при я не могу не позвонить не отправить смс, то есть я из за их там ошибок уже более суток остался без связи, подскажите как быть? Долг на сим-карте, юрист ответил чтобы обратился к директору по работе персонала, позвонил в компанию мне всего лишь дали номер приемной, 22:18 мою проблему сказали не решат только завтра так как после 20:00 звонки и смс не осуществляются, но у них есть такой пункт 2.1.7. устранять в сроки, установленные Оператором, неисправности, препят-ствующие пользованию услугами связи. Информация о сроках устране-ния неисправностей доводится Оператором до сведения Абонентов в местах работы с Абонентами и/или через систему справочно-информа-ционного обслуживания; я вправе же требовать чтобы мне в 22:18 это срок установленный оператором на устранение моей заявки.