Проблемы со зимними сапогами - Как магазин отреагировал на мою жалобу?
Вопрос №9670140
из г. Оренбург
опубликован 08.02.2016, 14:31
опубликован 08.02.2016, 14:31
Купила на распродаже зимние сапоги, 3 дня поносила и не смогла далее, т.к. сильно лезет мех. колготки невозможно очистить. Сразу же отнесла в магазин, те направили на экспертизу и на нее приглашают меня. Боюсь - не сделают ли меня виноватой, хотя это явный брак и моей вины в этом нет. Почему сразу не вернули деньги за некачественный товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
не вернули деньги, так как обязаны провести экспертизу, чтобы подтвердить заводской деффект. Если брак признают заводским - деньги вернут. Если не признают - могут взыскать с Вас стоимость экспертизы.
08.02.2016, 14:37
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Продавец имеет права провести экспертизу. Ваше участие необязательно, но я бы на Вашем месте поехал
08.02.2016, 14:36
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Оренбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как доказать на экспертизе, что мех в зимних сапогах лезет не по моей вине, а от производственного дефекта
Правомерно ли требование продавца и что мне делать в этом случае?
Проблема с зимними сапогами - как вернуть деньги и потребовать компенсацию?
Сапоги, купленные в рассрочку в 2014 году, оказались с некачественной прокраской меха - это брак и возможно ли вернуть их?
Правомерно ли это и есть ли какой-нибудь другой вариант возврата денег или обмена сапог на равноценные?
Отказано в возврате денег за порванные замшевые сапоги со сроком гарантии 100 дней - как поступить дальше?
Проблема с зимними сапогами - что делать, если один из сапог промокает через месяц после покупки?
Могу ли я отказаться от экспертизы магазина и провести самостоятельную независимую экспертизу по отличию цвета
Проблема с зимними сапогами - обнаружение брака после покупки, магазин отказывается обменять
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут