Проблемы с купленным холодильником из интернет-магазина М Видео - что делать и как действовать?
Вопрос №9676394
из г. Ухта
опубликован 08.02.2016, 23:39
опубликован 08.02.2016, 23:39
Детали вопроса:
Здравствуйте! Приобрела холодильник в интернет-магазине М Видео, 09.01.2016 его доставили мне в квартиру, где мы не живем, еще идет ремонт! Холодильник мы включили, подождали, пока наберет холод, все как указано в паспорте! Но он не переставал пищать и температура в холодильнике показалась мне высокой, как будто он не морозит, хотя морозилка работала хорошо, а холодильная камера нет! Так как мы не живем еще на этой квартире и бываем там не каждый день, у нас не было возможности проверять холодильник беспрерывно в течение 14 дней (по закону о защите прав потребителей), мы периодически включали его, но так и не смогли понять исправен он или нет! Также отсутствовал свет в морозилке, а заявлно на сайте мвидео, что он там есть! 28.01.2016, то есть спустя 19 дней после доставки, мы обратились в магазин, чтобы пришел мастер и сказал работает холодилтник или нет! В мвидео не оказалось такого мастера, я написала заявление об обмене товара на аналогичный, но мне ответили, что теперь надо ждать 45 дней, так как не уложились в 14 дней на проверку! Ответа до сих пор нет (08.02.2016)! У знакомой оказался такой же холодильник, я посмоирела его работу, он работает так же, как наш! То есть наш холодильник исправен, но он не соответствует характеристикам, что указаны на сайте мвидео! А имеено нет света в морозильной камере и камере зоны свежести! У меня вопрос, что мне делать? Я могу требовать возврата денег или какую-то скидку? И вобще как мне действовать дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете предъявить требования о возврате денег или замене по ст.10,12,18 закона о защите прав потребителей - Вам предоставили недостоверную информацию о характеристиках товара.
08.02.2016, 23:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 238
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
42
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Ухта
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с морозильной камерой - как решить ситуацию?
Проблема с холодильником - магазин отказывается обменять его или вернуть деньги
Какой срок замены неисправного холодильника и как заставить магазин решить проблему
4 Надо-ли мне взять с магазина какое-нибудь заявление об отказе мне в заменом холодильнике?
Мастер по ремонту холодильников не выполнил диагностику и некорректно определил причину поломки
Проблемы с холодильником из магазина Эльдорадо - возврат или замена товара и ожидание мастера
Холодильник на гарантии - не работает холодильная камера, магазин сомневается в проблеме
Проблема с новым холодильником - отказ магазина в обмене или возврате денег. Где обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут