Обман интернет-магазинов и гарантийного сервиса - как вернуть деньги за бракованную электронику?

Вопрос №9685476 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.02.2016, 18:39
Есть предположение, что интернет-магазины электроники состоят в преступном сговоре с гарантийным сервисом. Магазины продают бракованную технику, люди сразу же видят проблемы с аппаратом и несут его по гарантии в сервис. Сервис либо ничего не делает и выдает через дней 45 с диагнозом Неисправностей нет (хотя они очевидны и есть, например в телефоне неисправно гнездо USB и его не зарядить даже) либо пишут Трещина материнской платы и говорят, что люди где-то якобы ударили телефон и его сломали. Эти диагнозы они ставят ВСЕМ ПОДРЯД, чтобы помочь сбывать бракованную продукцию интернет-магазинам. По этому адресу (http://gmstar.ru/moscow/1-160810-diksi-servis/otzyvy-o-kompanii.html) уже полно отзывов о грязной работе этого сервиса и все они одинаковые, людей обманывает сервис! Просьба привлечь максимальное внимание к проблеме! Готов выступить где угодно с этим заявлением, хоть в суде, хоть по ТВ, так как они себя безнаказанными абсолютно чувствуют, интернет-магазин хамит по телефону и динамит. 2015.09.15 был приобретен телефон Samsung Galaxy S2 в интернет-магазине http://spbtovary.ru и подарен отцу на 60-летний юбилей. В первый же день оказалось, что теряет сеть. То есть может быть 2-3 деления связи, а потом сразу НЕТ СЕТИ. При этом позиция телефона не меняется. Такой же телефон с этой же симкой ловил в течение 3-4 лет и все было отлично. То есть проблема конкретного экземпляра налицо. Сразу же позвонил в магазин, т.к. в течение 2 х недель товар по закону можно поменять, если он не потерял товарный вид. Магазин несмотря ни на что отправил в ДИКСИ-СЕРВИС http://www.dixi-servis.ru/contacts/ по адресу СПб Ординарная д.20. Так как мне по телефону интернет-магазин хамил и отказались назвать адрес, куда можно приехать с телефоном для замены (а при покупке его доставлял курьер) - пришлось ехать в сервис. Отвез телефон в сервис. Через примерно 45 дней его вернули с заключением Неисправностей не обнаружено и в севшем состоянии, в сервисе включить его не удалось. Приехав домой обнаружил, что телефон не заряжается. Зарядил аккумулятор в другом телефоне и поставил обратно. Телефон включился. Но при подключении зарядки не заряжался. Зарядное устройство было проверено на других телефонах - оно исправно. При дотрагивании к штекеру зарядки, если немного пошевелить штекер - зарядка начиналась, но при отпускании штекера прекращалась. Оказалось неисправен micro-usb порт телефона. Было написано заявление на имя Директора ДИКСИ-СЕРВИСА, описана неисправность. Неисправность была продемонстрирована девушке, принимающей телефон в сервисе на Петроградской и 2015.12.04 телефон повторно был сдан на ремонт. Телефон смогли вернуть только 2016.02.08, продержав более 60 дней в сервисе. Вернули снова полностью разряженный, с заключением Неисправностей не обнаружено. Приехав с ним домой снова подключил зарядное и увидел, что как не заряжался, так и не заряжается. Разъем так и остался неисправным. В итоге уже потрачено около 15 часов времени и 1000 р денег на дорогу из пригорода в сервис. Результат нулевой, ДИКСИ-СЕРВИС занимается отписками, а интернет-магазин говорит, что раз сервис написал, что НЕТ неисправности - значит они ничего не поменяют. При этом я отправлял им на почту видео с неисправностью, а также показывал ее при сдаче в сервис. В сервисе телефон в сумме провел около 105 дней. Неисправности как были так и есть, оба заключения от сервиса - Неисправностей не обнаружено. Отец свой телефон видел только в день дарения, к пользованию телефон непригоден. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги за телефон? Помогите разрешить пожалуйста данную ситуацию. Нервы и силы заканчиваются. Эту лавочку надо прикрывать как-то, людей очень много пострадало! Здесь можете убедиться http://gmstar.ru/moscow/1-160810-diksi-servis/otzyvy-o-kompanii.html
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Проводите независимую экспертизу.

09.02.2016, 18:43
Оценка автора вопроса:
Ответ неверный.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 4 минуты

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 775 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 847 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 190 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 542 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 808 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 619 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 668 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 639 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 64 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 201 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 106 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 999 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 583 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 170 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 025 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 693 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 84 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 235 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5 7 411 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских