Обман интернет-магазинов и гарантийного сервиса - как вернуть деньги за бракованную электронику?

Есть предположение, что интернет-магазины электроники состоят в преступном сговоре с гарантийным сервисом. Магазины продают бракованную технику, люди сразу же видят проблемы с аппаратом и несут его по гарантии в сервис. Сервис либо ничего не делает и выдает через дней 45 с диагнозом Неисправностей нет (хотя они очевидны и есть, например в телефоне неисправно гнездо USB и его не зарядить даже) либо пишут Трещина материнской платы и говорят, что люди где-то якобы ударили телефон и его сломали. Эти диагнозы они ставят ВСЕМ ПОДРЯД, чтобы помочь сбывать бракованную продукцию интернет-магазинам. По этому адресу (http://gmstar.ru/moscow/1-160810-diksi-servis/otzyvy-o-kompanii.html) уже полно отзывов о грязной работе этого сервиса и все они одинаковые, людей обманывает сервис! Просьба привлечь максимальное внимание к проблеме! Готов выступить где угодно с этим заявлением, хоть в суде, хоть по ТВ, так как они себя безнаказанными абсолютно чувствуют, интернет-магазин хамит по телефону и динамит. 2015.09.15 был приобретен телефон Samsung Galaxy S2 в интернет-магазине http://spbtovary.ru и подарен отцу на 60-летний юбилей. В первый же день оказалось, что теряет сеть. То есть может быть 2-3 деления связи, а потом сразу НЕТ СЕТИ. При этом позиция телефона не меняется. Такой же телефон с этой же симкой ловил в течение 3-4 лет и все было отлично. То есть проблема конкретного экземпляра налицо. Сразу же позвонил в магазин, т.к. в течение 2 х недель товар по закону можно поменять, если он не потерял товарный вид. Магазин несмотря ни на что отправил в ДИКСИ-СЕРВИС http://www.dixi-servis.ru/contacts/ по адресу СПб Ординарная д.20. Так как мне по телефону интернет-магазин хамил и отказались назвать адрес, куда можно приехать с телефоном для замены (а при покупке его доставлял курьер) - пришлось ехать в сервис. Отвез телефон в сервис. Через примерно 45 дней его вернули с заключением Неисправностей не обнаружено и в севшем состоянии, в сервисе включить его не удалось. Приехав домой обнаружил, что телефон не заряжается. Зарядил аккумулятор в другом телефоне и поставил обратно. Телефон включился. Но при подключении зарядки не заряжался. Зарядное устройство было проверено на других телефонах - оно исправно. При дотрагивании к штекеру зарядки, если немного пошевелить штекер - зарядка начиналась, но при отпускании штекера прекращалась. Оказалось неисправен micro-usb порт телефона. Было написано заявление на имя Директора ДИКСИ-СЕРВИСА, описана неисправность. Неисправность была продемонстрирована девушке, принимающей телефон в сервисе на Петроградской и 2015.12.04 телефон повторно был сдан на ремонт. Телефон смогли вернуть только 2016.02.08, продержав более 60 дней в сервисе. Вернули снова полностью разряженный, с заключением Неисправностей не обнаружено. Приехав с ним домой снова подключил зарядное и увидел, что как не заряжался, так и не заряжается. Разъем так и остался неисправным. В итоге уже потрачено около 15 часов времени и 1000 р денег на дорогу из пригорода в сервис. Результат нулевой, ДИКСИ-СЕРВИС занимается отписками, а интернет-магазин говорит, что раз сервис написал, что НЕТ неисправности - значит они ничего не поменяют. При этом я отправлял им на почту видео с неисправностью, а также показывал ее при сдаче в сервис. В сервисе телефон в сумме провел около 105 дней. Неисправности как были так и есть, оба заключения от сервиса - Неисправностей не обнаружено. Отец свой телефон видел только в день дарения, к пользованию телефон непригоден. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги за телефон? Помогите разрешить пожалуйста данную ситуацию. Нервы и силы заканчиваются. Эту лавочку надо прикрывать как-то, людей очень много пострадало! Здесь можете убедиться http://gmstar.ru/moscow/1-160810-diksi-servis/otzyvy-o-kompanii.html