Требую обмена сотового телефона на новый в магазине МТС

Question

2 месяца назад купила сотовый телефон на 2 симки. (покупала за наличный расчет с 2-мя страховками), через 2 месяца поставив вторую симку обнаружила, что телефон начинает: тупить, обратилась в этот магазин МТС где покупала, с этой проблемой, а сотрудники меня отправляют по гарантии в сервисный центр. Я не хочу чтобы мне ремонтировали телефон, хочу его обменять. Ведь, если я его отвезу в сервисный центр, значит я согласна с ремонтом телефона... они мне наладят... Какую претензию, мне написать, чтобы магазин МТС мне сделал обмен, а не ремонт дорогово телефона?

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

Это сложно технический товар--без экспертизы не сможете вернуть--увы.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"  в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требую обмена сотового телефона на новый в магазине МТС

Похожие вопросы

Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Связан ли номер телефона с преступлением - влияет ли смена сим-карты на расследование?

Магазин отказал в обмене телефона по гарантии после повторной поломки - что делать?

Проблемы с гарантией - как получить исправный телефон после отказа в бесплатном ремонте?

Как обменять два глючащих телефона на другие в магазине или сервисном центре?

Как вернуть деньги за покупку телефона, если IMEI оказался разным, но поломку отремонтировали по гарантии?

Я купила телефон 1,5 месяца назад.

Могу ли я потребовать вернуть мне стоимость телефона, объяснив это двухкратным ремонтом во время гарантии?

Проблема с гарантией - телефон в ремонте 44 дня, но гарантия продлевают только на 26 дней

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59