Требую обмена сотового телефона на новый в магазине МТС

Вопрос №9695052
10.02.2016, 13:45 • г. Ульяновск

2 месяца назад купила сотовый телефон на 2 симки. (покупала за наличный расчет с 2-мя страховками), через 2 месяца поставив вторую симку обнаружила, что телефон начинает: тупить, обратилась в этот магазин МТС где покупала, с этой проблемой, а сотрудники меня отправляют по гарантии в сервисный центр. Я не хочу чтобы мне ремонтировали телефон, хочу его обменять. Ведь, если я его отвезу в сервисный центр, значит я согласна с ремонтом телефона... они мне наладят... Какую претензию, мне написать, чтобы магазин МТС мне сделал обмен, а не ремонт дорогово телефона?

Читать ответы (1)

Сервисный центр
Ремонт телефонов
Наличный расчет

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Зекрина А.А. 4.5

10.02.2016, 14:10,

г. Белорецк

Это сложно технический товар--без экспертизы не сможете вернуть--увы.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59