Проблемы с сотовым телефоном после покупки - кнопки не работают, аппарат сам отключается, зависает дисплей

Вопрос №970667 из г. Ульяновск
опубликован 06.03.2010, 23:12

В магазине я купила сотовый телефон, после покупки стали время от времени не работать кнопки, аппарат сам отключается, зависает дисплей, часы значительно отстают по времени. По гарантийному талону отнесла телефон на диагностику, где мне дали акт о том, что аппарат исправен и параметры в норме. Я не удовлетворена этим актом, так как по факту я вижу, что аппарат сломан. Подкажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Луканина Ирина Алексеевна

Адвокат Волжский

5.0 44 отзывa

Телефон с недавних пор стал относиться к технически сложным товарам, которые возврату и обмену не подлежат. Вы не описали сколько времени прошло после покупки товара, если не более 15 дней, то при наличии любого недостатка вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата ден. средств либо обмена. Не стоило отдавать телефон просто на диагностику. Обратитесь повторно к продавцу с письменной претензией. Телефон лучше было передать продавцу по передаточному акту, в котором зафиксировать недостаток продавцом. При необходимости ( если продавец не согласен) обязан провести независимую экспертизу в ходе которой выясняется причина недостатка.

07.03.2010, 00:40

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с сотовым телефоном после покупки - кнопки не работают, аппарат сам отключается, зависает дисплей

Юридические услуги в Ульяновск

Похожие вопросы