Проблемы с недостатками смартфона LG3G - как действовать после отказа магазина
Вопрос №9714626
из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 12.02.2016, 03:02
опубликован 12.02.2016, 03:02
Мой муж 25.12.2015 г. купил в Связном смартфон lg3g за 12990 в кредит. Подарив на новый год мне, сразу же обнаружились недостатки (тел. на две сим карты, они то появлялись в сети, то исчезали, тел.их не видел, при попытке позвонить тел. зависал)... Начитавшись что некачественный товар (тел.) мы можем вернуть в магазин, отправились его сдавать. (К слову 15 дней ещё не прошли). Продавец категорически отказался его принимать, посоветовал, заменить сим-карты... В тот день мы ушли. Проблема сим-карт не устранялась. Мы написали претензию, требуя расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную денежную сумму. В магазине не хотели принимать претензию, уговаривая сдать его для экспертизы, либо пройти свою независимую экспертизу за свой счет, которую они оплатят... Претензию мы все-таки зарегистрировали, получили отказ (письменный), успев уложиться в 15-дн.срок. Провели свою независимую экспертизу, т.к. консультант сказала что в нашем городе нет сервисного центра. Результаты экспертизы, которые подтвердили заводские недостатки, у нас сняли копии, сказали ждать 2 дня... Пришел отказ. В письменной форме сказали ждать. Прошло уже более 2-х мес., со дня обращения. Мы в отчаянье. Подскажите как нам дальше действовать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
здравствуйте, Вы с мужем абсолютно верно поступили, все правильно сделали.
обращайтесь теперь в суд с иском о защите прав потребителей с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврата денег за товар, неустойки в размере 1% за каждый день спустя 10 дней со дня предъявления первой претензии , а также 50% штрафа
12.02.2016, 02:12
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 50 минут
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 772
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом смартфона после ремонта в Связном - что делать и сколько раз можно ремонтировать?
Могу ли я не дожидаясь ответа экспертизы, в связи с окончанием срока, предъявить претензии к магазину о расторжении договора?
Суд признал требование магазина незаконным и обязал его вернуть чехол дивана
Потребитель обнаружил недостатки в новом смартфоне Sony, магазин предлагает ремонт после тщательной экспертизы
Возможность отказа от экспертизы и возмещение ее стоимости при расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Возможность решения проблемы с отказавшимся сканером отпечатка пальца на гарантийном смартфоне
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут