Как отказаться от телефона и вернуть деньги после гарантийного ремонта?

Вопрос №9719653 из г. Красноярск
опубликован 12.02.2016, 14:18

Здравсвтуйте, пришел в магазин и попросил продавца расторгнуть договор купли-продажи (ст.18 ЗоЗПП), потому что у моего телефона случились неполадки, а именно пропал фокус у камеры и не работают должным образом SIM модули. Продавец сказал мне, что требуется экспертиза, на которой установят, по какой причине произошли эти неполадки (виноват ли я). И отправил меня в сервисный-центр. Когда я туда пришел, мне сказали, что никакой экспертизы не может быть, а я могу только сдать телефон на гарантийный ремонт. Мне пришлось сдать его, так как ситуация просто без выходная. Подскажите мне, после ремонта, как мне отказаться от этого телефона и вернуть отданные мною за него деньги? Все чеки у меня на руках, лист о сдачи на ремонт тоже. Ждать окончания ремонта?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33986 отзывов

Подскажите мне, после ремонта, как мне отказаться от этого телефона и вернуть отданные мною за него деньги? -

Если Вы обратились в магазин после истечения 14 дней со дня покупки, то полагается ремонт сначала.И только если после ремонта недостатки появились вновь, либо телефон опять поломался, либо если в телефоне выявлен существенный недостаток - только в этом случае Вы можете требовать возврата денег .

Если обратились в течение 14 дней, то продавец обязан в случае подтверждения недостатка в товаре (не обязательно существенного) вернуть Вам деньги либо заменить товар.

Это потому, что у Вас технически сложный товар.

Ждать окончания ремонта?-

Если обратились по истечении 14 дней со дня покупки, то да, ждите.

Правовое основание:ст.18 Закона о защите прав потребителей

12.02.2016, 14:23

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация