Проблемы с рассрочкой на системный блок - как решить ситуацию, когда магазин отказывается возвратить товар?

Вопрос №9732194 из г. Волгоград
опубликован 13.02.2016, 20:39

31.01.2016 был взят системный блок в рассрочку. Оказалось, что в ежемесячный платеж вписаны проценты, которые должны выплачиваться магазином. Банк разводит руками и посылает в магазин, а магазин отказывает в возврате товара. Что можно сделать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Воробьева Наталья Александровна

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Здравствуйте. Технически-сложный товар можно вернуть или обменять только при наличии недостатка (брака или неисправности).

Разобраться с магазином в письменном порядке - в претензионном.

Т.е. Вы можете оплачивать кредит полностью, а затем в течение трех лет со дня покупки направить претензию в магазин для того, чтобы он исполнил свои обязательства и возместил проценты, которые Вы оплачивали в соответствии с графиком платежей. Если магазин откажет (нужен письменный отказ) - то идете в суд.

Таким образом в суде у Вас будут на руках кредитный договор, справка из банка о том, что все выплачено, выписка по счету (где будут указаны все проценты, выплаченные Вами), 2 претензии к магазину и 2 отказа из магазина.

Суд должен будет принять решение в Вашу пользу, причем расчет неустойки за несвоевременное выполнение требований потребителя будет вестись на 11-й день после первой претензии о возмещении суммы процентов по кредиту.

PS - претензии обязательно подавайте в 2х экземплярах, 1 - магазину, 2 - себе оставляете с отметкой сотрудников магазина о принятии претензии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с рассрочкой на системный блок - как решить ситуацию, когда магазин отказывается возвратить товар?

Похожие вопросы