Возможно ли потребовать замену электронной книги после ее зависания?

Вопрос №9732609 из г. Томск
опубликован 13.02.2016, 21:28

12.02.16 я приобрела в магазине МВидео Электронную книгу. После скачивания 3-х книг, устройство зависло. Попытка реанимировать действиями, предусмотренными инструкцией, результата не принесло. Вопрос: Имею ли я право потребовать замену товара, как бракованного.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Литюшкина Екатерина Павловна

Юрист Саранск

4.6 1724 отзывa

Здравствуйте!да вы имеете право как на замену, так и на возврат денег! Не переживайте, сразу никто у Вас не отправит его на экспертизу, а просто проведут проверку качества или еще эту процедуру называют диагностикой! Только обратитесь к продавцу в письменной форме, написав претензию! если обращайтесь!

13.02.2016, 21:33

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

здравствуйте, да. но имейте в виду, что сначала магазин направить товар на экспертизу и если недостаток товара будет установлен, то Вам произведут замену товара

13.02.2016, 21:30

Спасибо,хотя не очень успокоили

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Эльвира Михайловна

Автор вопроса

0 отзывов

Имеет ли право продавец требовать отправить товар в гарантийный ремонт?. Могу ли я пользоваться правом потребителя заменить\вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки?

13.02.2016, 21:45

Спросить юриста

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

1. Нет, право выбора за покупателем. 2. Вполне возможно, зависит от товара.

13.02.2016, 21:46

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Здравствуйте, еще раз. Нет, требовать продавец не имеет права. Ваше право, что именно проводить - ремонт, экспертизу, замену, возврат денег...

Нет, не можете в течение 14 дней заменить товар, т.к. он относится к перечню технически-сложных товаров, замена которых допустима только при подтверждении документально наличия недостатка в товаре - путем проведения экспертизы, а экспертиза быстро никогда не проводится, обычно занимает от 21 до 45 дней.

13.02.2016, 23:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста