Проблемы с переводом денег от компании OOO Центр красоты и здоровья - как заставить компанию выполнить обязательства?

Я заключила договор с компанией OOOЦентр красоты и здоровья 07.01.2016 по которому они оформили на меня кредит в банке Русский Стандарт. После нескольких процедур я расторгла договор с этой компанией, оплатила по их прайсу использованные процедуры и получила на руки квитанцию об оплате, уведомление о возврате средств компанией в банк и соглашение о досрочном расторжении договора. В этой компании мне сказали, что я должна буду придти в банк 8 февраля для закрытия счета и оплаты процентов за первый месяц пользования кредитом. * февраля в банке мне ответили, что на их счет не поступали денежные средства от этой компании и я должна оплатить первый взнос, иначе будут начисляться штрафы за просрочку. Я связалась с компанией и путем долгих названиваний и перекидываний из отдела юристов к финансовому отделу, меня связали с заместителем директора и было сказано, что у них возникали проблемы с программой по переводу денег и они вышлют всю сумму с процентами 12 го числа. Сегодня в банке никаких денег так и не получили, в компании не могут ничего сказать, тк руководства нет на месте и неизвестно когда будет. Подскажите пожалуйста, какие шаги нужно предпринять, чтобы заставить их перевести деньги в банк как можно скорее?