Бывшая начальница клеветает на меня - как получить рекомендательное письмо и доказать свою компетенцию?

Месяц назад я уволилась по собственному желанию из Сбербанка, где проработала кассиром-операционистом два года. Уволиться вынудила начальница, отношения с которой не заладились с самого начала. В процессе работы я успешно заканчивала курсы повышения квалификации, но после увольнения сертификаты о прохождении этих курсов мне выданы не были. Начальница отказалась выдавать рекомендательное письмо для будущего работодателя без объяснения причин. Недавно я успешно прошла собеседование в другом банке, потенциальный работодатель позвонил на прежнее место моей работы (сбербанк) и моя бывшая начальница оклеветала меня, сказав, что никаких курсов повышения квалификации я не проходила и ничего не умею. Надо ли говорить, что потенциальный работодатель мне больше не перезванивал. Мне об этом рассказала моя бывшая коллега, которая до сих пор работает в сбербанке и слышала тот разговор. Что мне делать? Ведь в следующий раз, когда потенциальный работодатель позвонит на бывшее место работы, та женщина поступит точно так же, и я снова не получу работу из-за ее клеветы. Как мне получить рекомендательное письмо о моей работы? Как мне доказать работодателю, что я действительно проходила курсы повышения квалификации и выполняла те виды работ? Извините за сумбур и косноязычие, я в отчаянии. Спасибо заранее за ответ.