Нет ответа на гарантийный случай - что делать с неисправным ноутбуком в кредит?

Вопрос №976190 из г. Хасан
опубликован 21.03.2010, 06:46

Обращаюсь к Вам первый раз и очень хотелось получить ответ на мой вопрос: Я купил перед Новым годом, подарок на день рождения сына --ноутбук в кредит. На вторую неделю работы выяснилось что, ноутбук при загрузке каких либо программ для работы или развлечения почти сразу выключается. Парень снёс программу компа Виста и загрузил Виндус, тоже самое. Я пока не прошли 15 дней гарантии обмена поехал в магазин. У меня взяли на проверку по гарантии ноутбук, сказав что если дело в программе то т.к. мы убрали Висту-ремонт за наш счёт, а если виновато "железо"-то ремонт по гарантии. Прошло уже 47 дней, на мой вопрос в магазине ответили: ответа по ноутбуку пока нет, пишите притензию. Вопрос: Как могут развиваться события и что делать? В город я за 100 км не наездеюсь, подарок не получился (сын учится в другом городе и ему нужен ноутбук). Буду рад вашей помощи, С У\важением Алексей.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лубчинская Елизавета Валерьевна

Юрист Волгоград, стаж 4 годa

5.0 7 отзывов

Здравствуйте, Алексей! Вам необходимо направить в адрес магазина претензию. Т.к. согласно Закону "О Защите прав потребителей", ремонт должен производиться в течении 45 дней, со дня сдачи товара в ремонт, при отсутствии возможности завершить ремонт в указанные сроки, магазин либо сервисный центр обязаны уведомить об этом клиента и согласовать сроки ремонта.

В случае отказа в гарантийном ремонте, Вы имеете право провести не зависимую экспертизу. Если в заключении независимой экспертизы будет указано, что причина неисправности - заводской брак либо дефект, а не смена программного обеспечения, то Вы имеете право обратиться в магазин с требованием о замене данного товара на аналогичный или с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денежных средств за данный товар.

С Уважением,

юрист Е.В. Лубчинская.

15.03.2010, 00:36

Спасибо Вам Большое!
С уважением Алексей.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 дней

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Алексей, в претензии Вы можете выставить требование о возврате денег и расторжении договора купли-продажи. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае отказа в ее удовлетворении можете обращаться в суд.

21.03.2010, 10:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста