Нет ответа на гарантийный случай - что делать с неисправным ноутбуком в кредит?
₽ VIP

21.03.2010, 06:46

• г. Хасан

Обращаюсь к Вам первый раз и очень хотелось получить ответ на мой вопрос:

Я купил перед Новым годом, подарок на день рождения сына --ноутбук в кредит.

На вторую неделю работы выяснилось что, ноутбук при загрузке каких либо программ для работы или развлечения почти сразу выключается.

Парень снёс программу компа Виста и загрузил Виндус, тоже самое.

Я пока не прошли 15 дней гарантии обмена поехал в магазин. У меня взяли на проверку по гарантии ноутбук, сказав что если дело в программе то т.к. мы убрали Висту-ремонт за наш счёт, а если виновато "железо"-то ремонт по гарантии.

Прошло уже 47 дней, на мой вопрос в магазине ответили: ответа по ноутбуку пока нет, пишите притензию.

Вопрос: Как могут развиваться события и что делать? В город я за 100 км не наездеюсь, подарок не получился (сын учится в другом городе и ему нужен ноутбук).

Буду рад вашей помощи,

С У\важением Алексей.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лубчинская Е.В. 5.0

15.03.2010, 00:36,

г. Волгоград

Здравствуйте, Алексей! Вам необходимо направить в адрес магазина претензию. Т.к. согласно Закону "О Защите прав потребителей", ремонт должен производиться в течении 45 дней, со дня сдачи товара в ремонт, при отсутствии возможности завершить ремонт в указанные сроки, магазин либо сервисный центр обязаны уведомить об этом клиента и согласовать сроки ремонта.

В случае отказа в гарантийном ремонте, Вы имеете право провести не зависимую экспертизу. Если в заключении независимой экспертизы будет указано, что причина неисправности - заводской брак либо дефект, а не смена программного обеспечения, то Вы имеете право обратиться в магазин с требованием о замене данного товара на аналогичный или с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денежных средств за данный товар.

С Уважением,

юрист Е.В. Лубчинская.

Спасибо Вам Большое!
С уважением Алексей.

Спросить юриста

Адвокат

8 800 505-91-11 5.0

21.03.2010, 10:03,

г. Москва

Здравствуйте, Алексей, в претензии Вы можете выставить требование о возврате денег и расторжении договора купли-продажи. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае отказа в ее удовлетворении можете обращаться в суд.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста