Проблема с пилой - вернуть деньги после ремонта и спорного решения

Question

Такая проблема: купили пилу, через дня два решили завести-не заводится. Поехали в магазин обратно, там мастер что то регулировал и сказал что сбилось что то там. Там завелась она. Через дня 3-4 опять хотели завести, но опять не заводилась. Снова к ним поехали, написали заявление на возврат ден. средств, а нас отправили в сервисный центр. Там сказали втечение 10 дней известно будет заводской ли брак. Прошло три дня и нам оттуда позвонили и сказали что вина наша, но они сделали и за ремонт 840 рублей нужно отдать. Подскажите пожалуйста что теперь делать? Вина то точно не наша, просто не могли завести... Как вернуть деньги? И вообще имеют ли они право брать с нас деньги не спросив о том что эта работа платная и сможем ли мы заплатить?

Мамедов Эдуард Борисович · Accepted Answer

1.Ничего вы не должны платить. А где тогда гарантия? В сервисе ремонт делают бесплатно так как имеется гарантия.
2. На каком основании они не заменили вам на другой или возврат денег. 
На основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителя" магазин обязан сделать возврат товара либо произвести замену товара  на новую.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Потребуйте от Продавца предоставление вам заключения в котором  обосновывается ваша вина если нет такого документа  то ремонт когда пила находится на гарантии должны сделать бесплатно

Ольга Коновалова · Answer

Спасибо. А как вернуть теперь деньги и отказаться от пилы?

Ольга Коновалова · Answer

А имеют ли они право брать оплату за ремонт, если они даже не спрашивали делать нам ее или нет..... может у нас нету такой суммы отдать

Ольга Коновалова · Answer

Нам сказали что стартер по гарантии не идет оказывается, это вроде как не относится к пиле.... отдельная деталь.... А если платить не будем, то они  якобы разберут ее обратно, в каком виде мы и привезли.... А мы знать не знаем что вообще там было.... И если разберут, то не известно что вообще там понаделают

Проблема с пилой - вернуть деньги после ремонта и спорного решения

Похожие вопросы

Проблемы с бензопилой Husqvarna - Как вернуть деньги или получить новую пилу

Купил стиральную машинку в Ситилинке, но она полилась водой через месяц - требовать возврата денег или только ремонт?

Не работает купленная бензопила - возможность требования возврата денег за товар ненадлежащего качества?

Отправили в сервисный центр, там отказались принимать его, что мне делать?

Проблемы с новой бензопилой - возможность возврата денег

Проблемы с телефоном - Сервисный центр вернул акт о непригодности, но магазин отказался обменять или вернуть деньги

Как решить проблему со смартфоном, после окончания гарантии и неудачного ремонта в сервисном центре

Проблемы с бензопилой - заявление о расторжении договора и возврату денег, но ремонт не закончен и деньги не вернут

Проблемы с планшетом продолжаются - что делать в такой ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59