Возможно ли вернуть товар обратно в магазин или обменять на другой, если он не подходит по функционалу
опубликован 16.03.2010, 18:01
Уважаемая Света! ФЗ "О защите прав потребителя"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
С уважением Мордвинкина Л.В.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 35 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Я приобрела цифровик и хочу вернуть дненьги обратно.
Возможность возврата или обмена водонепроницаемого телефона - ситуация и ссылки на статьи законодательства
Недобросовестный продавец - нужна ли возможность возврата сотового телефона без нужных функций?
Возможно ли обменять или вернуть пуховик, если он не понравился, и через сколько дней это можно сделать?
Возможно ли вернуть или обменять телефон без нужной функции в салоне?
Отказ магазина сотовой связи в обратном приеме или обмене на другой мобильный телефон вызывает неудовлетворение клиента
Как принудить магазин принять обратно совершенно целый мобильный телефон
В магазине мне сказали что его сдать нельзя, т.к. причин к возврату они не видят.
Могу ли я вернуть музыкальный центр Panasonic в магазин Техносила в Санкт-Петербурге, если он не соответствует моим требованиям?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут