Можно ли обменять купленный телефон на другой с двумя сим-картами в тот же день покупки и как обратиться в отдел Защиты прав потребителей?

Вопрос №9803277 из г. Геленджик
опубликован 21.02.2016, 14:37

Могу ли я произвести замену приобретенного мною телефона на другой (при условии, что я этот обмен прошу сделать в тот же час покупки, (обнаружив, что он на одну сим карту, а мне необходим на две сим карты)? Как это трактуются с обращением за помощью в отдел Защиты прав потребителей?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гатауллин Алексей Равильевич

Юрист Краснодар, стаж 24 годa

4.8 5812 отзывов

Если Вы уже оплатили товар, то Вы не имеете права на обмен. Но учитывая, что с момента покупки прошел слишком короткий срок, нужно было договариваться с руководством магазина. Часто продавцы идут навстречу покупателям.

21.02.2016, 15:24

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Шакиров Айрат Айдарович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.5 17162 отзывa

Здравствуйте, вам вправе отказать в обмене

21.02.2016, 14:41

Спросить юриста

Галина

Автор вопроса

4 отзывa

С момента покупки прошло 30 минут...

21.02.2016, 22:20

Спросить юриста

Гатауллин Алексей Равильевич

Юрист из города Краснодар, стаж 24 годa

4.8 5812 отзывов

В таком случае Как я и писал, Вам вправе отказать в обмене. Но учитывая, короткий срок можно попробовать договориться с администрацией магазина.

21.02.2016, 22:24

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

право на замену товара есть, см. ст. 10-, 12 ЗоЗПП, так как вам не дали полной информации о товаре - лучше написать письменную - официальную - претензию под расписку продавца о ее приеме (на 2 экз)

При отказе или нерассмотрении вашей прететнзии в 10 дней - обратитесь в суд

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 12]

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

21.02.2016, 22:24

Спросить юриста