Проблемы с заказанным телефоном - что делать, когда магазин предлагает замену или восстановление, но не возвращает деньги?
Вопрос №9809671
из г. Сочи
опубликован 22.02.2016, 15:10
опубликован 22.02.2016, 15:10
Я заказала телефон с интернет магазина! Получила на почте телефон и оплатила 9 500 руб! дома уже я увидела что у него плохо работает сенсер и с каждым днем все хуже в нем была закачена музыка такая как ленка, неизвестный исполнитель, в настройках пункты половину на английском, он стал зависать, потом я заметила что в низу где разъем зарядного устройства отошло стекло, но сколов и царапин на нем не было! Я связалась с интернет магазином мне выслали на телефон бланк с заявлением! Я заполнила заявления на возврат денежных средств и отправила его почтой в знакомым в питер, и они отнесли его в этот магазин, (так как если б я им отправила на прямую почтой в этот магазин у меня бы не было подтверждения что они получили и приняли этот товар) я побоялась остаться и без телефона и без денег! Когда знакомые его принесли и попросили поставить печать что они приняли его они очень долго отказывались, и сложилось такое впечатление что они не отдадут деньги, но они приняли! Уже прошло больше 10 дней мне ни кто не позвонил я сегодня с ними связалась обещали перезвонить через 2 дня! что мне делать? И еще кода я им звонила они сказали что деньги они не вернут а могут подчинить телефон или заменить и вернуть обратно!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, если вы хотите вернуть деньги за купленный телефон, тогда требуйте деньги, если не будут возвращать обратитесь в Роспотребнадзор
22.02.2016, 15:16
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" право выбора расторгнуть ли договор и вернуть деньги, либо отремонтировать телефон принадлежит не продавцу, а Вам.
В случае отказа Вы имеете право обратиться с соответствующими требованиями в суд.
22.02.2016, 15:18
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 798
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 972
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 886
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ошибочный возврат средств и товара - Как поступить, если получено два посылки вместо одной
Проблемы с заказанным китайским телефоном - что делать, если перевод на русский отвратителен и поддержка отказывает в помощи?
Опыт покупки восстановленного iPhone 5s - проблемы и возможность возврата денежных средств
Задержка в возврате денежных средств после возврата некачественного товара - что делать?
Проблемы с гарантийным ремонтом - кто должен вернуть деньги и что делать дальше?
Некачественный товар, неудовлетворенные претензии - как вернуть деньги за кредит?
Ошибки почты - почему мне требуют вернуть деньги, которые я уже получила?
Опаздывающий интернет-магазин игнорирует просьбы о возврате - как вернуть деньги за ненужный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут