Проблема с салоном связи МТС - Обнаружен брак в новом мобильном телефоне, но отказывают в замене или возврате товара
Вопрос №9810578
из г. Краснодар
опубликован 22.02.2016, 17:49
опубликован 22.02.2016, 17:49
У меня возникла проблема с салоном связи МТС
Я приобрел мобильный телефон, далее у него обнаружился брак.
Пользовался телефоном 3-4 месяца, Про этом гарантийный срок не истек.
Салон связи сообщает о том, что подменного фонда они дать мне не могут и возврат товара тоже сделать не могут.
Я, в свою очередь, Не готов быть без устройства 45 суток.
Как мне быть в этой ситуации, могу ли я рассчитывать на полный возврат товара?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вернуть товар как бракованный, получить деньги и купить другое устройство. Если продавец по хорошему не желает решить вопрос, в общество защиты прав потребителей. Там с него взыщут
22.02.2016, 17:55
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Для того ,чтобы получить товар на подмен надо написать заявление, в течение 3 дней должны представить.Если не предоставят телефон - за каждый день взыщете неустойку.Что касается возврата денег , то в первый раз бесплатный ремонт. Если после этого телефон вновь сломается или недостаток будет существенным, то тогда возврата денег или замена.Пишите претензию,ст.18 закона о защите правпотребителей
22.02.2016, 17:54
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
на полный возврат товара Вы еще не имеете права. Это право у Вас появится в том случае, если товар снова после ремонта выйдет из строя.
Подмену Вам обязаны предоставить не позднее трех дней с момента вручения магазину письменного требования об этом.
22.02.2016, 18:06
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
100
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 302
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Неудачная покупка в салоне Евросеть - проблемы с телефоном, отсутствие решения и конфликт с директором
Неисправный мобильный телефон, отказ салона связи - прошу помощи
Возможно ли мне сдать его на проверку качества на 10 дней и затем потребовать возврата денежных средств.
Проблемы с новым мобильным телефоном - не включается и требуют диагностики. Как поступить и какие права у покупателя?
Проблемы с приобретенным телефоном - как вернуть товар или заменить его в магазине МТС?
Как правильно рассчитывается гарантийный срок на замененные смартфоны - опыт взаимодействия с МТС.
Проблема с приобретенным телефоном - глюки и отказ салона связи в обмене или возврате денег - что делать?
Проблема с телефоном - задержка ремонта и вопросы по договору и оплате
Как решить проблему с истекшей гарантией на переносной аккумулятор, приобретенный в салоне МТС
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут