Жалоба на медицинскую ошибку - как заразились гепатитом в поликлинике при вырывании зубов

Моя знакомая около месяца назад пошла вырвать 2 зуба в муниципальной поликлиннике. Предлагала заплатить, чтоб сделали все как надо, но в регистратуре уверили, что услуги оказываются БЕСПЛАТНО. Никаких документов ей не дали, завели на нее только карточку, как в любой поликлиннике. Вырвали 2 зуба, на следющий день все очень сильно болело. Так продолжалось 2 недели. Все этот время отмечалось общее недомогание, температура доходила до 40 град., причем начало болеть все тело. Думали, может почки, поехали в областную поликлиннику-там сдали анализы-кровь из вены и т.д.-анализы хорошие, ничего выявлено не было, что высокая температура-врачи тоже знали, но отправили домой и в заключении написали-наблюдение у уролога по месту жительства. На следующий день обратились в экстренную челюстно-лицевую хирургию, где при осмотре врачом была сделана операция-удалены остатки вырванных зубов, также в десне остались крошки. Вот такач у нас медицина. Спасибо, помогли, зубы больше не стали беспокоить. Было назначено лечение антибиотиками. Но температура все равно держалась около 38 градусов. Через пару дней обратились в диагностический центр, где было проведено комплексное обследование-естественно за плату. В итоге диагноз-острый гепатит. Которым раньше знакомая никогда не болела, контактов с больными не имела. Врач из диагностического центра сказала, что заражение произошло недавно около месяца возможно. Остается один вывод-заразили в муниципальной стоматологической клинике, когда вырывали зубы. Знакомую направили в инфекционную больницу. Пожалуйста, посоветуйте, имеем ли мы право подать в суд на врача, который вырывал зубы за нанесенный ущерб здоровью и возмещение материального ущерба за обследование в диагностическом центре? И можно ли написать жалобу на областную поликлиннику, почему отправили с такой высокой температурой домой? Посоветуте, пожалуйста, на что мы имеем право в этом случае? И можно как-то доказать, если нет, кроме карточки в поликлиннике, что вырывали зубы именно там? Вообще, с чего следует начать и куда обратиться? ЗАРАНЕЕ СПАСИБО! С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДЕМ ОТВЕТ!