Я купила дезодорант в подарок, после вскрытия оказалось, что он не работает, крышка пульверизатора сломана.

Вопрос №981881 из г. Ульяновск
опубликован 19.03.2010, 17:37

Я купила дезодорант в подарок, после вскрытия оказалось, что он не работает, крышка пульверизатора сломана. Продавец отказывается вернуть деньги или обменять на аналогичный товар, ссылаясь на то,что отсутствует чек (хотя это не причина отказа) и что это средство личной гигиены! Как поступить в этом случае? Заранее, большое спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Климов Александр Владимирович

Юрист Москва, стаж 12 лет

5.0 68 отзывов

Здравствуйте. Вам целесообразно написать письменную претензию с требованием либо вернуть Вам деньги за некачественный товар, либо заменить товара на качественный. Укажите срок - лучше 10 дней и обязательно Ваши банковские реквизиты для перечисления денег. Оригинал претензии передаете управляющему магазина, на копии просите поставить ФИО, дату, роспись и штамп (печать) магазина о получении претензии.

Неудовлетворят претензию - можно, конечно, обратиться в суд (если сумма или сама ситуация для Вас критична) или написать жалобу в Общество по защите прав потребителей и т.п. органы. Но обычно при получении претензии магазины меняют некондиционный товар небольшой стоимости.

20.03.2010, 09:21

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 15 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Я купила дезодорант в подарок, после вскрытия оказалось, что он не работает, крышка пульверизатора сломана.

Юридические услуги в Ульяновск

Похожие вопросы