Проблемы со звуком - Могу ли я требовать замены телефона на новый?
Вопрос №9825656
из г. Курган
опубликован 24.02.2016, 18:59
опубликован 24.02.2016, 18:59
Купила телефон в связном 21 12 2015 г, С самого первого дня меня на другом конце провода все плохо слышали, говорят фонит, и перезванивали на тел мужа. Сразу сдать в магазин не имела возможности, т.к живу за 80 км от города.18 февраля 2016 обратилась в магазин, попросила поменять на новый или вернуть деньги. Мне в этом отказали, ссылаясь на то что товар относится к числу сложных. Я отдала его на экспертизу. Экспертиза дала заключение-Проверка качества Вашего аппарата завершена, обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на проверку качестваМогу ли я требовать замены телефона на новый? Уж очень не хочется новый тел после ремонта. Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, пока оснований еще не имеется.Первый раз в отношении технически сложного товара возможен бесплатный ремонт.ст.18 закона о защите прав потребителей.Если телефон не починят, недостаток будет существенным или превысят установленные сроки ремонта, то тогда можете требовать возврата денег.
24.02.2016, 19:04
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Новый требовать не можете, можете требовать другой аналогичный телефон на время ремонта. Почитайте Закон о защите прав потребителей.
25.02.2016, 10:05
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Остров
Самохин А.В.
4.8
2 038
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Курган
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ от предложенного ремонта и требование возврата денежных средств в случае несущественного дефекта телефона
Проблемы с гарантией - Как действовать, если неисправность повторяется после ремонта
Ответ магазина на претензию о возврате денежных средств за неработающую функцию приема и посылки звонков
Вопрос о требовании возмещения денег за товар обратно и отказ от гарантийного ремонта при обнаружении заводского брака
I bought a laptop six months ago from Svyaznoy and noticed screen streaks.
Как предъявить требование о замене смартфона в магазине Связной из-за выключения по себе
Сотовый телефон с повторным дефектом - Возможность возврата денег через суд и вероятность выигрыша
Как вернуть деньги за телефон, приобретенный в салоне связи Связной с неисправностью?
Как решить проблему с телефоном и гарантией - отказ от претензии или ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут