Опыт покупки летающей игрушки - как вернуть деньги и защитить себя законом
Вопрос №9827715
из г. Челябинск
опубликован 24.02.2016, 22:21
опубликован 24.02.2016, 22:21
21 февраля купила сыну в подарок игрушку. Летающую птичку, как вертолет. Разумеется я попросила продавца ее там показать, та включила игрушку.. и птичка закрутив лопастями пропеллера, начала прыгать по прилавку. Но вверх не поднялась. Продавец объяснила это тем, что, если поднимет птичку вверх то та может запутаться в игрушках над прилавком. Игрушку я купила, чек мне не дали (там нет кассы вообще). Подарив птичку, я была огорчена, она не летает... Понесла обратно в магазин, другая продавец заявила, что возвращать деньги не будет. И вообще, говорите с хозяйкой. А птичка летает, но здесь я Вам показывать не буду... потолок... он мешает. После чего отправила меня домой. Как мне вернуть свои деньги?! На какие основания и законы можно ссылаться. Товар не выполняет своих функций. А 1000 терять очень жалко. Для меня, как для мамочки это деньги.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Пишите претензию продавцу в 2 экз,отдавайте под роспись ( дата, ФИО) на одном экз., требуйте возврата денег в течение определенного периода времени (7 дней, например) , в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей.
24.02.2016, 22:43
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Здравствуйте Ксения!
Обращайтесь с претензией в письменной форме. Отказ в удовлетворении претензии может быть оспорен в судебном порядке.
24.02.2016, 22:44
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 483
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 810
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
4.9
650
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неисправную игрушку Летающая фея из магазина Правильные игрушки?
Не работает игрушка летающая фея-игрушка - проблема с возвратом денег
Купленная в магазине музыкальная игрушка не работает - как решить проблему?
Мошенничество почтовой доставки - получил игрушку вместо видеорегистратора и не получил деньги обратно
Проблемы с купленным товаром - как вернуть или обменять мягкий развивающий коврик?
Вопрос о возврате - обязанность принять поврежденную упаковку детской игрушки?
Ошибочная покупка - Можно ли требовать возврата денег за телефон без функции интернета?
Как вернуть деньги или заменить сломанную игрушку без чека?
Как доказать оплату товара, если отсутствует чек и запись с видеонаблюдения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут