Опыт покупки летающей игрушки - как вернуть деньги и защитить себя законом
Вопрос №9827715
из г. Челябинск
опубликован 24.02.2016, 22:21
опубликован 24.02.2016, 22:21
21 февраля купила сыну в подарок игрушку. Летающую птичку, как вертолет. Разумеется я попросила продавца ее там показать, та включила игрушку.. и птичка закрутив лопастями пропеллера, начала прыгать по прилавку. Но вверх не поднялась. Продавец объяснила это тем, что, если поднимет птичку вверх то та может запутаться в игрушках над прилавком. Игрушку я купила, чек мне не дали (там нет кассы вообще). Подарив птичку, я была огорчена, она не летает... Понесла обратно в магазин, другая продавец заявила, что возвращать деньги не будет. И вообще, говорите с хозяйкой. А птичка летает, но здесь я Вам показывать не буду... потолок... он мешает. После чего отправила меня домой. Как мне вернуть свои деньги?! На какие основания и законы можно ссылаться. Товар не выполняет своих функций. А 1000 терять очень жалко. Для меня, как для мамочки это деньги.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Пишите претензию продавцу в 2 экз,отдавайте под роспись ( дата, ФИО) на одном экз., требуйте возврата денег в течение определенного периода времени (7 дней, например) , в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей.
24.02.2016, 22:43
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Здравствуйте Ксения!
Обращайтесь с претензией в письменной форме. Отказ в удовлетворении претензии может быть оспорен в судебном порядке.
24.02.2016, 22:44
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
105
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неисправную игрушку Летающая фея из магазина Правильные игрушки?
Не работает игрушка летающая фея-игрушка - проблема с возвратом денег
Купленная в магазине музыкальная игрушка не работает - как решить проблему?
Мошенничество почтовой доставки - получил игрушку вместо видеорегистратора и не получил деньги обратно
Проблемы с купленным товаром - как вернуть или обменять мягкий развивающий коврик?
Вопрос о возврате - обязанность принять поврежденную упаковку детской игрушки?
Ошибочная покупка - Можно ли требовать возврата денег за телефон без функции интернета?
Как вернуть деньги или заменить сломанную игрушку без чека?
Как доказать оплату товара, если отсутствует чек и запись с видеонаблюдения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут