Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Омск, 14.11.2016, 09:49

Ошибочная покупка - Можно ли требовать возврата денег за телефон без функции интернета?

Вопрос №11688103 из г. Омск
опубликован 14.11.2016, 09:49
Вопрос по защите прав потребителей, моя мама купила телефон, попросила продавца подобрать кнопочный с функцией "интернет" продавец продал телефон и сказал что в данной модели интернет есть, когда мама попросила брата настроить ей интернет то при проверки функций интернета там не оказалось. Мама пошла с претензией в магазин продавец подтвердил свою ошибку. Он отправил телефон на экспертизу (для чего, претензий к качеству не было) пришел ответ: они готовы обменять телефон на другой но деньги возвращать не будут. Мама посмотрела но выбирать не из чего поэтому попросила вернуть деньги. Продавец отказался. Подскажите можно ли требовать возврата денег и на какие статьи ссылаться? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, Вы можете требовать возврата денег. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, в сулчае неудовлетворения ее по истечении 10 дней подавайте иск в суд. Согласно ст. 10 ЗоЗПП,

изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со ст. 12 ЗоЗПП,

продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18

Согласно ст.18,

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

14.11.2016, 09:58
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!Мария спасибо за помощь)))
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских