Неисправный мобильный телефон - что делать, если продавец не обменял его и отправил на экспертизу?
Вопрос №983143
из г. Красногорск
опубликован 21.03.2010, 12:32
опубликован 21.03.2010, 12:32
25.02.2010 супруг купил мобильный телефон в "ашане". приехал домой (мы живем в тульской области), попробовал вставить сим-карту-телефон не включается.25.02.2010 он отвез его назад, телефон не обменяли, отправили на экспертизу, до сих пор тишина. Посоветуйте, пожалуйста, что предпринять.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Юлия,
1. Пишете претензию на адрес продавца с требованием вернуть деньги за товар и отправляете эту претензию по почте заказным письмом с уведомлением.
2. Через 10 дней с момента получения претензии продавцом (дата получения указана на открытке, которая вернется) пишете заявление в суд о защите прав потребителя.
3. Суд вынесет решение в Вашу пользу. После вступления решения суда магазины обычно возвращают деньги. Если не вернут добровольно, достаточно легко вернете деньги через судебных приставов.
С уважением.
21.03.2010, 13:02
Оценка автора вопроса:
cпасибо огромное.а подавать в суд по месту жительства или в москве?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 29 минут
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Пигусов О.Б.
5
53
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Красногорск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Опыт покупки сотового телефона - несоответствие функций и формата сим-карты
Продавец в магазине взял мой новый сотовый телефон на экспертизу - сколько дней ожидать результат?
Могут ли обменять телефон на гарантии, если не распознается сим-карта?
Нет ответа от сервисного центра - сколько длится экспертиза телефона?
Проблемы с сим-картой планшета из Евросети - требуется обмен товара или производство экспертизы?
Обнаружился недостаток при покупке мобильного телефона - он предназначен только для одной сим карты.
Проблема с телефоном в кредит - задержка экспертизы и мои права
Отсутствует номер двигателя в авто - какие сроки для экспертизы и что делать в такой ситуации?
Проблема с микрофоном нового смартфона - как получить возврат или обмен в Euroset
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут