Проблема с микрофоном нового смартфона - как получить возврат или обмен в Euroset

Ответ направлен в личку.

Сначала должна быть проверка качества товара.

Если в результате этой проверки у продавца возникают сомнения, что брак товара является производственным, тогда продавец за свой счет обязан провести экспертизу. Если таких сомнений нет, то обмен или возврат денег.

Если в результате экспертизы выяснится, что это производственный дефект, то продавец обязан будет поменять товар или вернуть деньги.

Но вам нужно обратиться к продавцу с требованием обмена/ возврата денег в течение 14 дней, не считая дня покупки смартфона.

Если позже, то тогда только экспертиза, и если будет установлена вина производителя, то ремонт товара. Но ремонт может длится не более 45 дней.