Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблема с микрофоном нового смартфона - как получить возврат или обмен в Euroset

Вопрос №10702140 из г. Уфа
опубликован 01.06.2016, 20:12

Скажите пожалуйста, купили смартфон, пришли домой вставили сим карту и при совершении звонка обнаружилось что не работает микрофон. Позвонили на горячую линию евросети, там сказали только сдавать и ждать экспертизу. Возможно ли сразу возврат денег сделать или чтобы обменяли телефон сразу?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Центральное Юридическое Бюро"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 2 годa

3.9 2020 отзывов

нет, нельзя, технически сложный прибор. Только через экспертизу. На время экспертизы - требуйте равноценный телефон

01.06.2016, 20:14

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата необходима письменная претензия на основе ГК.

01.06.2016, 20:14

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! У продавца есть право на экспертизу - ст. 18 закона оЗПП

01.06.2016, 20:14

Спросить юриста

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

Тогда если после экспертизы они отремонтируют его и вернут мне, но я не хочу телефон после ремонта как потребовать возврат денежных средств?

01.06.2016, 20:25

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Ответ направлен в личку.

01.06.2016, 20:29

Спросить юриста

Краснов Игорь Николаевич

Юрист из города Москва, стаж 18 лет

4.9 1302 отзывa

Сначала должна быть проверка качества товара.

Если в результате этой проверки у продавца возникают сомнения, что брак товара является производственным, тогда продавец за свой счет обязан провести экспертизу. Если таких сомнений нет, то обмен или возврат денег.

Если в результате экспертизы выяснится, что это производственный дефект, то продавец обязан будет поменять товар или вернуть деньги.

Но вам нужно обратиться к продавцу с требованием обмена/ возврата денег в течение 14 дней, не считая дня покупки смартфона.

Если позже, то тогда только экспертиза, и если будет установлена вина производителя, то ремонт товара. Но ремонт может длится не более 45 дней.

01.06.2016, 20:35

Спросить юриста