Выявили в тефоне заводской брак и не хотят менять на новый либо возвращать деньги, говорят только ремонт. Законно ли это?

Добрый день

Нет, сотрудники не правы. Заводской брак - скорее всего существенный недостаток. Вам следует написать претензию (чем скорее, тем лучше) на руководителя магазина, с требованием заменить товар или вернуть деньги. Дать им разумный срок, например, недели две. Если не сделают ничего, обращайтесь в суд. У Вас есть выбор: ремонт, возврат или замена.