Как правильно принимать и регистрировать заявки на вызов специалиста ТСЖ при аварийной ситуации в соответствии с Законодательством?

Вопрос №9849625 из г. Астрахань
опубликован 27.02.2016, 07:36

Как, каким способом (письменно, устно, по телефону) должны приниматься и регистрироваться заявки в журнал регистрации, в соответствии с Законодательством, на вызов специалиста ТСЖ (слесаря, электрика) при аварийной ситуации в квартире (замыкание эл.проводки, вследствии протечки крыши)? Что конкретно говорится об этом в Законолательстве? У нас, в ТСЖ, нет отдельной службы по приему заявок, мы звоним председателю ТСЖ. Может считаться звонок председателю официальной заявкой на вызов? Должен ли он, в этом случае, регистрировать заявку в журнал регистрации? Если не зарегистрировал, специалиста не прислал, перестал отвечать на телефонные звонки, как квалифицируются такие действия председателя ТСЖ? С уважением к Вам. Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31124 отзывa

Здравствуйте. Конкретно о том, как должны приниматься заявки в ТСЖ - законодательства не существует. Есть общие нормы, касающиеся делопроизводства. А также, должен быть протокол собрания, где решался подобный вопрос. Если общее собрание решило, что звонок председателю - это официальная заявка, значит, так и есть. В журнал должны заноситься все входящие звонки с заявками, жалобами, сообщениями о нарушениях. Возможно, собрание решило, что заявки напрямую направляются слесарю. Тогда регистрировать заявку обязан он.

Квалифицировать отключение телефона можно только ненадлежащим исполнением обязательств.

27.02.2016, 14:01

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 6 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация