Как правильно принимать и регистрировать заявки на вызов специалиста ТСЖ при аварийной ситуации в соответствии с Законодательством?

Вопрос №9849625
27.02.2016, 07:36 • г. Астрахань

Как, каким способом (письменно, устно, по телефону) должны приниматься и регистрироваться заявки в журнал регистрации, в соответствии с Законодательством, на вызов специалиста ТСЖ (слесаря, электрика) при аварийной ситуации в квартире (замыкание эл.проводки, вследствии протечки крыши)?

Что конкретно говорится об этом в Законолательстве?

У нас, в ТСЖ, нет отдельной службы по приему заявок, мы звоним председателю ТСЖ.

Может считаться звонок председателю официальной заявкой на вызов?

Должен ли он, в этом случае, регистрировать заявку в журнал регистрации?

Если не зарегистрировал, специалиста не прислал, перестал отвечать на телефонные звонки, как квалифицируются такие действия председателя ТСЖ?

С уважением к Вам.

Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Журналы регистрации
Председатель ТСЖ
Аварийная ситуация в квартире

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

27.02.2016, 14:01,

г. Астрахань

Здравствуйте. Конкретно о том, как должны приниматься заявки в ТСЖ - законодательства не существует. Есть общие нормы, касающиеся делопроизводства. А также, должен быть протокол собрания, где решался подобный вопрос. Если общее собрание решило, что звонок председателю - это официальная заявка, значит, так и есть. В журнал должны заноситься все входящие звонки с заявками, жалобами, сообщениями о нарушениях. Возможно, собрание решило, что заявки напрямую направляются слесарю. Тогда регистрировать заявку обязан он.

Квалифицировать отключение телефона можно только ненадлежащим исполнением обязательств.

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59