Как вернуть деньги за стиральную машину с поврежденным корпусом и сломанной ножкой?

Вопрос №9855960 из г. Саратов
опубликован 28.02.2016, 00:24

Приобрели сегодня стиральную машину. Доставили и подняли на этаж своими силами. Дома распаковали и обнаружили, что у нее поведённый корпус и сломана одна ножка, как будто на нее было поставлено что то очень тяжелое. В магазине внешне ее осматривали, но этого не увидели... В магазине она была одна, т.е обменять ее не получится. Но и остаться надолго без машинки тоже не зотелось бы, т.к. дома дети. Как мне вернуть за нее деньги?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Обращаться с претензией к продавцу на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.

28.02.2016, 00:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 48 секунд

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте! Можете вернуть деньги на основании ст 18 ФЗ О защите прав потребителей, в течение 15 дней со дня покупки. Пишите претензию в 2 экз., отдавайте под отметку на Вашем экземпляре.( ФИО, дата, печать)

28.02.2016, 00:29

Спросить юриста

Зоя

Автор вопроса

0 отзывов

Но мне должны вернуть за нее деньги? Или они имеют право отказать в возврате?

28.02.2016, 00:30

Спросить юриста

ООО «Литвинова и партнеры»

Юридическая фирма из города Чехов, стаж 13 лет

4.4 2276 отзывов

вы ее когда из магазина забирали после осмотра расписывались в акте что к внешнему виду претензий не имеете?если, да, то вам откажут

28.02.2016, 03:19

Спросить юриста

Зоя

Автор вопроса

0 отзывов

Да, расписывались, конечно. Но продавец показал товар через прилавок, да и визуально поведенный корпус сразу не виден

28.02.2016, 03:24

Спросить юриста

ООО «Литвинова и партнеры»

Юридическая фирма из города Чехов, стаж 13 лет

4.4 2276 отзывов

продавец будет апеллировать этим документом и вряд ли захочет вернуть вам деньги, но вы попробуйте сослаться на ст. 18 закона о защите прав потребителей,и если он откажет то вы имеете право провести экспертизу которой установить степень характер повреждения и когда оно произошло до или после передачи товара покупателю, и на этом основании можно будет снова писать продавцу претензию и уже в случае отказа обращаться с иском в суд

28.02.2016, 03:28

Спросить юриста