Проблемы с гарантией - Ростовская обл. не устраняет дефект телефона даже после двух ремонтов
Вопрос №9880622
из г. Красный Сулин
опубликован 01.03.2016, 19:34
опубликован 01.03.2016, 19:34
Ростовская обл. Сдала телефон по гарантии. Не работал динамик. Прислали ровно через 30 дней, написали, что заменили боковые кнопки, динамик и микрофон. Не понимаю, зачем меняли кнопки. Но,проверив его тут же,в салоне, дефект оказался не устранен. Отдала обратно. Они сказали, что у них есть еще 15 дней до устранения. В срок не уложились, с 20.02.2016 г идет уже больше 45 дней, нет ни телефона, ни возврата денег, о чем я просила. Написала претензию, жду ответ, но не надеюсь, что вернут деньги. Скажите пожалуйста, как поступить дальше и на что,, надавить, чтобы вернули деньги, не доводя до суда? Заранее, спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
На претензию ответят в течении 10 дней после истечения идите в суд пишите исковое заявление и вы суд выиграете.
01.03.2016, 19:46
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 12 минут
Вы уже давили. В претензии надо было указывать "страшилки" - возможность Вашу взыскать дополнительные расходы у магазина (судебные расходы, неустойку, штраф). Теперь обращайтесь в суд, ст.17, 18 закона о защите прав потребителей.У Вас реальные шансы "проучить" продавца и наказать рублем.
01.03.2016, 19:49
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 463
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
44
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Иск мировым судьям о возврате денег за дефектный телефон ARK benefit M6
Как вернуть деньги за сломанный телефон с дополнительной гарантией?
Неисправности смартфона после двух ремонтов - как получить возврат денег или исправление проблемы на гарантии?
Неисправности телефона не устранены - возможно ли возврат денег в рамках гарантии?
Претензия по отказу от гарантийного ремонта - телефон вернули с заключением о наличии следов влаги
Можно ли требовать возврат денег, если гарантийный срок истёк и заявленный дефект не обнаружен?
Нарушение гарантии - после ремонта айфона динамики не исправили, а дисплей заменили без согласия
Задержка возврата телефона и денег - что делать, если продавец не отвечает на претензию
Проблемы с телефоном из Евросети - Как вернуть деньги после нескольких неудачных ремонтов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут