Проблемы с гарантией - Ростовская обл. не устраняет дефект телефона даже после двух ремонтов

Вопрос №9880622 из г. Красный Сулин
опубликован 01.03.2016, 19:34

Ростовская обл. Сдала телефон по гарантии. Не работал динамик. Прислали ровно через 30 дней, написали, что заменили боковые кнопки, динамик и микрофон. Не понимаю, зачем меняли кнопки. Но,проверив его тут же,в салоне, дефект оказался не устранен. Отдала обратно. Они сказали, что у них есть еще 15 дней до устранения. В срок не уложились, с 20.02.2016 г идет уже больше 45 дней, нет ни телефона, ни возврата денег, о чем я просила. Написала претензию, жду ответ, но не надеюсь, что вернут деньги. Скажите пожалуйста, как поступить дальше и на что,, надавить, чтобы вернули деньги, не доводя до суда? Заранее, спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

На претензию ответят в течении 10 дней после истечения идите в суд пишите исковое заявление и вы суд выиграете.

01.03.2016, 19:46

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 12 минут

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34189 отзывов

Вы уже давили. В претензии надо было указывать "страшилки" - возможность Вашу взыскать дополнительные расходы у магазина (судебные расходы, неустойку, штраф). Теперь обращайтесь в суд, ст.17, 18 закона о защите прав потребителей.У Вас реальные шансы "проучить" продавца и наказать рублем.

01.03.2016, 19:49

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - Ростовская обл. не устраняет дефект телефона даже после двух ремонтов

Похожие вопросы