Ноутбук сломался, сервис отказался от гарантийного ремонта. Как действовать?

Вопрос №9882612 из г. Новосибирск
опубликован 01.03.2016, 23:19

Сломался ноутбук. В сервисе отказались чинить по гарантии. Сказали следующее: Произведена функциональная проверка. Заявленный клиентом дефект подтвердился. При внешнем осмотре и вскрытии аппарата обнаружены следы нарушения правил эксплуатации (мех. повреждение крышки экрана, рамки экрана и левой петли). Отказ в гарантийном обслуживании.

Суть в том что ноутбук не вскрывался. Суть поломки была ясна и без диагностики, сломался полоз матрицы экрана, что и повлекло все остальные проблемы.

Вопрос в следующем - что делать теперь? Самая большая проблема в том что я в данный момент не нахожусь в Рф.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО «Литвинова и партнеры»

Юридическая фирма Чехов, стаж 13 лет

4.4 2276 отзывов

Добрый день, сейчас необходимо провести независимую экспертизу и установить вследствие чего произошел данный дефект, если это нарушение правил эксплуатации, то тут ничего не сделаешь, а если это брак, то претензию продавцу необходимо писать

01.03.2016, 23:21

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Владимир

Автор вопроса

0 отзывов

Хорошо, а дальше какой вариант развития событий возможен? Допустим экспертиза докажет что правила эксплуатации не были нарушены и притензия пойдет продавцу. Дальше что, суд? это ж может на месяцы и месяцы затянуться, я правильно понимаю?

01.03.2016, 23:38

Спросить юриста

ООО «Литвинова и партнеры»

Юридическая фирма из города Чехов, стаж 13 лет

4.4 2276 отзывов

А дальше либо они добровольно исполняют ваши требования, либо суд 1-3 месяца

02.03.2016, 00:14

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ноутбук сломался, сервис отказался от гарантийного ремонта. Как действовать?

Похожие вопросы