Здравствуйте.Несколько недель назад я приобрел в московском интернет магазине матрицу и клавиатуру для ноутбука.

Здравствуйте.Несколько недель назад я приобрел в московском интернет магазине матрицу и клавиатуру для ноутбука.При выборе службы доставки,так как я нахожусь в другом городе,менеджер магазина посоветовала мне транспортную компанию dpd .По условиям покупки в данном магазине товар отправляется только после 100% предоплаты заказа и доставки.Я все оплатил в сумме 6300руб.Мой заказ оперативно отправили,так же оперативно,через день я получил смс уведомление,что мой заказ можно получить на терминале.Я приехал получать,но при вскрытии было обнаружено,что моя посылка согнута пополам,то есть,содержимое было поареждено и не пригодно к использованию.Сами понимаете это очень деликатный товар.Я не подписывал никаких документов о получении груза.Посылка вскрывалась в присутствииперсонала терминала,сразу был составлен акт о поврежлении груза и посылка была отправлена обратно продавцу.И вот уже четвертую неделю я жду возврат платежа.То они ждали когда работник их склада подтвердит получение посылки и наличие подтверждений,то они отвечают что передали претензию в dpd и ждут ответа,теперь говорят что как только страховая возместит мне все перечислят.А вот теперь мой вопрос: Обязан ли я столько ждать,ведь я даже не получил товар?